d學術(shù)研究情商在會議中的應用遼寧稅務高等專科學校遼寧大連116023【摘要】與會者交流的前提和基礎是感覺、情緒、態(tài)度、性格等方面的相互影響,用高情商來組織、召開會議,將有助于會議取得良好的效果,達到推動工作的目的【關(guān)鍵詞】情商會議應用中圖分類號:C939文獻標識碼:A文章編號:10094067(2014)15-30801情商是衡量一個人對自己情緒的控制管理能力和在人際交往中對他耐心、細致、專注的聆聽,配以準確快速的記錄,能給對方帶來白信人情緒的調(diào)節(jié)能力的指標。美國心理學博士丹尼爾-戈爾曼認為,情商包滿足和喜悅。人的共同情緒需求即被尊重、被關(guān)心、被認可。高情商者括五方面的內(nèi)容:認識自身情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激在會議中,能夠尊重與會者的感情,通過對他人講到的妙處的頻頻點頭,勵的能力、認知他人情緒的能力、人際關(guān)系的管理能力。來給予對方鼓勵;通過插話和提問啟發(fā),使對方在輕松的氣氛中把話講會議是三人以上聚集在一起有組織、有領導地傳遞信息、商議事宜完,以消除彼此的隔閡和戒備心理;通過對他人講話的贊揚和肯定,給的形式和過程。會議是一個集合的載體,使不同的人、不同的想法匯聚予對方充分的信任。發(fā)言和講話時,少說“務必”,多說“希望”;慎用在一起共同交流,起到了傳遞信息、動員宜傳、分析探討、集思廣益、“我認為”,學會委婉回答;協(xié)調(diào)在于靈活的技巧,應少說“但是”,多協(xié)調(diào)矛盾、統(tǒng)一思想的作用。說“而且”;用“我說清楚了嗎”代替“你聽清楚了嗎”。感人心者,莫先乎情。會上,與會者交流的前提和基礎是彼此的需傾聽有助于了解別人情緒和性格特點。每個人都有自己的情感特點求、動機、感覺、情緒、態(tài)度、性格等方面的相互影響。因此,用髙情有張揚的、有沉靜的、有倔強的、有隨和的等等。會議的當事人如果能商來組織、召開會議,將有助于會議取得良好的效果,達到推動工作的換位思考,了解和體諒不同性情特質(zhì)人在會議中的心境,就能夠因勢利目的導,使會議在積極熱烈中提升質(zhì)效。、會議中的自知與自省四、會議中的良好氛圍營造美國管理學大師德魯克曾指出:“卓有成效的管理者,知道他們能從高情商者在會議的進程中,能夠以真誠的付出、善良的舉動、細心會議中得到什么,也知道會議的目的是什么。他會自問:我們?yōu)槭裁匆年P(guān)懷,讓別人覺得被重視和認可。具備同理心,盡量使用聽眾有切身有這次會議?是為了某項決策?是為了宣布什么?還是為了清理什么?經(jīng)驗的和聽眾所易于體會的實例和軼事,投其所好,激發(fā)他人強烈的欲他會在事前想清楚會議的目的,想清楚為什么報告,以及想清楚簡報的望和興致,為達成共識、開展合作奠定良好的感情基礎。用意。他一定堅持開會需有所真正貢獻?！睍h中對情商的自知和自省內(nèi)能夠及時消除與會者的各種心理障礙。與會者的情感包括喜悅、舒容的應用即在于此。與會者要清楚開會的原因、背景、目的、討論的議暢、信任、揣測、防御、恐懼、對立、憤怒、懊喪等,高情商者能夠從題與自己的相關(guān)性,依據(jù)會議計劃對自己進行角色定位,認清自己在會實際出發(fā),區(qū)分不同對象的不同情緒狀態(tài),根據(jù)對方的心理狀態(tài)及時消議中是主持人還是領導者,是以傾聽為主還是發(fā)言為主,是主要的論述除影響討論的消極情緒因素,盡最大可能地調(diào)動各類與會者的積極性者還是記錄者,是列席還是表決等。高情商者善于把握會議的火候。將表態(tài)、發(fā)言、引導和插話等作為會議中的自控和自勵會議的進程的調(diào)節(jié)器。對于征求意見的會議,高情商者在開場白中不會情商高的人能更好的控制和調(diào)動自己的情緒,激勵感染他人。在會直接闡述自己的觀點,一般在多數(shù)人發(fā)言二意見符合自己的意圖之后議的交流中,高情商者能夠保持充沛的活力,以真摯的感情、誠懇的心或在少數(shù)人發(fā)言而意見與自己的意圖相悖之時,以平和的商討語氣暗示情、親切的態(tài)度來感動人、吸引人。他們掌握豐富的表達技巧,以微笑、自己的態(tài)度傾向。恰當?shù)难哉Z、態(tài)勢,給人以協(xié)作、溫和、真摯的情感,很容易征服廣大善于調(diào)解會議的氣氛。討論議事雖要嚴肅認真,但不能劍拔弩張與會者的心靈。拘謹僵化,輕松的氣氛有助于活躍思維,溫和、友善的氣氛有助于敞開高情商者在應對會議中的諸多問題時顯現(xiàn)了優(yōu)秀的品質(zhì)。在講話中心扉,團結(jié)的氣氛有助于神經(jīng)松弛善于以熱情和激昂的氣勢來感染人,在發(fā)言中善于以幽默的表達來吸引善于處理會議的矛盾。應對沉默、插話、跑題等抑制會議進程的不人,在聽眾面前勇于認錯,能夠給予他人諒解,通情達理。協(xié)調(diào)時能更良現(xiàn)象,能夠以豐富的經(jīng)驗和技巧妥善地處理;對于會議中分歧、質(zhì)疑多想到對方,能很快使自己從會議中的碰壁、挫折和低潮中恢復過來,等阻礙會議進程的不良現(xiàn)象,能夠以寬廣的胸懷,積極地化解;對于會并以積極的情緒調(diào)動其他與會者。具備高情商的與會者善于調(diào)整自己的議中的爭吵、突變等擾亂會議進程的不良現(xiàn)象,應沉著冷靜地加以處理心緒,會議期間,不滿足于現(xiàn)狀,能千方百計調(diào)動一切措施來推動大家參考文獻的共同參與,助推會議的目的。不會用虛假的感情同與會者溝通,更懂[1]滕寶紅.會議管理實操細節(jié)闌].廣東經(jīng)濟出版社.2006.1得“坦誠相見”并不一定要做到“赤裸相見”。面對資深的與會者不自卑[2]葛紅巖.會議組織與服務[M].上海財經(jīng)大學出版社2007.11面對爭議不沖動,面對長時間的討論不倦怠,面對資歷尚淺的會與者不作者簡強勢,須作決策之時不優(yōu)柔寡斷。張茹(19中國煤化工陽人,工作單位:遼寧三、會議中的移情稅務高等?？艭NMH積文化、教育培訓移情即感知周圍人的情緒。會議中,做一個很好的聽眾是很重要的308>中國電子商務42014·15