第27卷第3期河南圖書館學(xué)刊2007年6月河南省高校圖書館用戶服務(wù)研究，劉巧英1,杜少霞2(1.中原工學(xué)院圖書館,河南鄭州450007;2.鄭州大學(xué)信息管理系,河南鄭州450001)關(guān)鍵詞:高校困書館;用戶服務(wù);服務(wù)研究摘要:通過(guò)調(diào)查研究,從全文服務(wù)、書目服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、方法服務(wù)、文化服務(wù)五個(gè)方面對(duì)河南省高校圖書館近二十年來(lái)的用戶服務(wù)進(jìn)行了綜述,從中可見(jiàn)河南省高校困書館多姿多彩的服務(wù)內(nèi)容。中圖分類號(hào):G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-1588(2007)03-0120- -04圖書館服務(wù)工作是展示圖書館工作質(zhì)量的主要的資源共享,以提高資源的利用率。如鄭州大學(xué)圖書窗口,是圖書館聯(lián)系社會(huì)的重要途徑。圖書館服務(wù)是館已建立CALIS館際互借讀者網(wǎng)關(guān)系統(tǒng),教師在校外隨著社會(huì)對(duì)圖書館需求的變化而不斷變化的，它經(jīng)可以很好地利用館藏電子資源;中原工學(xué)院圖書館歷了由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過(guò)程。河南2005年10月開(kāi)通分館之間的館際互借,實(shí)現(xiàn)了三個(gè)高校圖書館通過(guò)開(kāi)展多姿多彩的服務(wù),有力地促進(jìn)校區(qū)圖書資源的通借通還。河南省高校圖書館之間了河南省高等教育事業(yè)的發(fā)展，積極推動(dòng)了河南省文獻(xiàn)利用的協(xié)作是從20世紀(jì)80年代中期使用“通用政治、經(jīng)濟(jì)、文化科技等方面的進(jìn)步。尤其是自河南閱覽證"開(kāi)始的,各校師生通過(guò)河南省高校圖工委發(fā)高校圖書情報(bào)工作委員會(huì)成立以來(lái),積極開(kāi)展工作,放的“通用閱覽證",可以閱覽任何一所高校圖書館的各個(gè)方面都取得了可喜的成績(jī),圖書館服務(wù)更是重文獻(xiàn)。頭戲。2004年10月,河南師范大學(xué)圖書館開(kāi)展了校內(nèi)文獻(xiàn)的傳遞服務(wù)，與院系資料室合作建立聯(lián)合目錄.1高校圖書館的全文服 務(wù)檢索,同時(shí)還通過(guò)CALIS文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)開(kāi)展服務(wù)。截至外借服務(wù)是高校圖書館流通工作中最傳統(tǒng)、最2006年,河南省多數(shù)高校圖書館都開(kāi)通了CALIS文獻(xiàn)基本的全文服務(wù)方式。在河南省高校圖書館借閱服傳遞服務(wù),并享受一定時(shí)期的優(yōu)惠活動(dòng)。此外,鄭州務(wù)中,有個(gè)人外借、集體外借、館際互借、網(wǎng)上續(xù)借和牧專圖書館不僅開(kāi)展有校內(nèi)文獻(xiàn)的傳遞服務(wù),還通預(yù)約外借等多種借閱形式,并從傳統(tǒng)的閉架借閱發(fā)過(guò)“全國(guó)農(nóng)業(yè)院校文獻(xiàn)傳遞服務(wù)協(xié)議”開(kāi)展農(nóng)業(yè)院校展到當(dāng)今的全開(kāi)放式借閱。如1983年 ,解放軍測(cè)繪學(xué)系統(tǒng)內(nèi)的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。鄭州大學(xué)圖書館2007年3月院圖書館就抽出部分書籍(約5000冊(cè))對(duì)學(xué)員進(jìn)行全又通過(guò)中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心(CASHL)開(kāi)開(kāi)架借閱。原鄭州航專圖書館增設(shè)了教師閱覽室和展文獻(xiàn)傳遞服務(wù),CASHL是全國(guó)性的惟- - 的人文社學(xué)生閱覽室,設(shè)有輔助書庫(kù),實(shí)行開(kāi)架、半開(kāi)架。在接科外文期刊文獻(xiàn)保障體系,目前加入的7所大學(xué)圖書下來(lái)的幾年內(nèi)，河南省高校圖書館都相繼實(shí)行了開(kāi)館共收錄了4870種人文社會(huì)科學(xué)外文期刊。架借閱。如今部分高校圖書館(如河南理工大學(xué)圖書內(nèi)閱服務(wù)是解決文獻(xiàn)復(fù)本不足的好方式。多數(shù)河館河南師范大學(xué)圖書館等)都開(kāi)通了網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)南高校圖書館的周開(kāi)放時(shí)間達(dá)到75小時(shí)以上,許多館上續(xù)偝等功能,滿足了讀者的更多需求。設(shè)立了功能獨(dú)特的專門閱覽室。1998年初 ,河南財(cái)經(jīng)由于高校規(guī)模的擴(kuò)大,分區(qū)辦學(xué)給文獻(xiàn)借閱帶來(lái)學(xué)院圖書館建成了河南高校圖書館中的第-個(gè)電子了一-定難度,許多高校圖書館在探索各分區(qū)圖書館高校圖書館中普遍設(shè)中國(guó)煤化工fYHCNMHG收稿日期:2007- -04-01作者簡(jiǎn)介:劉巧英(1977- ),在中原工學(xué)院圖書館從事信息管理工作;杜少霞(1979- ),鄭州 大學(xué)圖書館學(xué)2004級(jí)研究生。129方數(shù)據(jù).劉巧英,杜少霞:河南省高校困書館用戶服務(wù)研究劍立。鄭州大學(xué)圖書館的素質(zhì)教育閱覽室、河南師范大開(kāi)封師專圖書館編制的《開(kāi)封師專圖書館館藏線裝古學(xué)圖書館的音像文獻(xiàn)閱覽室、中原工學(xué)院圖書館的服籍書目),平原大學(xué)圖書館編制的《工業(yè)企業(yè)管理論文裝文獻(xiàn)閱覽室等更獨(dú)具特色。索引>、《建筑科學(xué)資料索引>等。一些高校圖書館為文獻(xiàn)展覽與陳列是宣傳新文獻(xiàn)珍貴文獻(xiàn)、專題開(kāi)發(fā)利用本校取得的科技成果還編制有專門的書目文獻(xiàn)的直觀方式,河南高校圖書館注重配合重大紀(jì)念索引,如河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館編制的《河南農(nóng)業(yè)大學(xué)，活動(dòng)、教學(xué)科研任務(wù)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要等開(kāi)展展覽與陳科研成果目錄>,原鄭州紡織工學(xué)院圖書館編制的<鄭列服務(wù)。如鄭州大學(xué)圖書館舉辦的“愛(ài)國(guó)主義書籍閱州紡院研究成果錄>等。覽周"、“鄧小平理論閱覽室"、“名家名著書架" ;河南新書通報(bào)是開(kāi)展書目服務(wù)的又一形式，各個(gè)高大學(xué)圖書館舉辦的“特藏圖書展覽”、“館藏善本書校圖書館采用不同的形式向讀者展示新到館的圖選展”、“中國(guó)近代史圖片展”;原鄭州紡織工學(xué)院圖書。在各館的流通部門前大都設(shè)有新書通報(bào)欄,隨著書館舉辦的“紀(jì)念毛澤東誕辰百年書展”、“紡織圖書.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，大多數(shù)高校也都在自己的圖展覽"等均產(chǎn)生了良好反響。書館主頁(yè)上設(shè)置有新書通報(bào)欄目，在網(wǎng)上介紹新書編譯服務(wù)在近幾年受到了廣泛的重視，如鄭州信息。如中原工學(xué)院圖書館、河南工業(yè)大學(xué)圖書館等牧專圖書館為配合本校牧業(yè)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)牧醫(yī)知利用圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)自動(dòng)生成新書通報(bào),讓識(shí)、掌握養(yǎng)殖技術(shù)、提高職業(yè)技能和就業(yè)機(jī)會(huì),編輯讀者能及時(shí)了解到新人藏的圖書資料。了養(yǎng)殖技術(shù)等方面的信息資料- <信 息剪貼報(bào)>供電子信息資源的檢索服務(wù)目前在河南高校圖書讀者學(xué)習(xí)。河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館編制不同專題的《實(shí)館已普遍開(kāi)展,除了建立電子閱覽室提供檢索服務(wù)環(huán)用技術(shù)匯編》為科技興農(nóng)服務(wù),為三農(nóng)服務(wù),效果顯著,境外,許多高校圖書館建立了電子資源鏡像站點(diǎn),可該館還利用館藏特色資源編寫了《小麥情報(bào)資料)《信以方便地檢索各類信息資源,并能自動(dòng)跟蹤有關(guān)專業(yè)息文萃>《經(jīng)濟(jì)學(xué)科論文索引>等特色文獻(xiàn), <小麥情信息,方便地篩選和下載。鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書館除報(bào)資料》是一具有特色的刊物,填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外糧食經(jīng)了開(kāi)展書刊檢索外,還設(shè)置了讀者檢索欄目,讓讀者濟(jì)資料短缺的空白。對(duì)自己的借閱信息進(jìn)行及時(shí)了解和掌握。河南師范特色數(shù)據(jù)庫(kù)全文服務(wù),這種服務(wù)的本質(zhì)是“以用大學(xué)圖書館設(shè)置了校內(nèi)文獻(xiàn)聯(lián)合檢索目錄,以利于為主,有效開(kāi)發(fā)館藏資源",如河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館校內(nèi)文獻(xiàn)資源的共享。鄭州牧專圖書館還設(shè)有OPAC在機(jī)構(gòu)上增加“研究開(kāi)發(fā)部"，由專人對(duì)館藏資源進(jìn)公共檢索系統(tǒng),這些都表明,高校圖書館的整體檢索行開(kāi)發(fā),對(duì)校內(nèi)主要科研項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)。河南理系統(tǒng)已趨成熟。工大學(xué)圖書館開(kāi)發(fā)的“研究生論文數(shù)據(jù)庫(kù)”,匯集了資源導(dǎo)航服務(wù)是新世紀(jì)圖書館的特色服務(wù)項(xiàng)目,該院所培養(yǎng)的研究生的碩士畢業(yè)論文。河南工業(yè)大各個(gè)高校非常重視網(wǎng)絡(luò)資源的導(dǎo)航,以及重點(diǎn)學(xué)科的學(xué)圖書館開(kāi)發(fā)的“糧油文獻(xiàn)篇名數(shù)據(jù)庫(kù)”,發(fā)揮了該館館藏資源導(dǎo)航,通過(guò)建立指引庫(kù)或鏈接來(lái)引導(dǎo)讀者快在糧油、食品、飼料等方面的館藏優(yōu)勢(shì)該數(shù)據(jù)庫(kù)已被捷地找到所需要的信息資料。如鄭州大學(xué)圖書館到目列人國(guó)家科委科技信息司萬(wàn)方公司主辦的萬(wàn)方中文前為止已建立12個(gè)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航門戶;河南農(nóng)科技期刊篇名目錄文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)系列。華北水利水電業(yè)大學(xué)圖書館建立了“森林培育學(xué)"、“作物栽培學(xué)"兩學(xué)院圖書館自建的“水利水電信息”、“水利執(zhí)法數(shù)據(jù)個(gè)特色學(xué)科導(dǎo)航庫(kù);中原工學(xué)院圖書館建立了“紡織庫(kù)”等為本院的特色專業(yè)提供了很好的服務(wù)。材料與紡織品設(shè)計(jì)"、“供熱通風(fēng)與空調(diào)”等5個(gè)重點(diǎn)學(xué)科的館內(nèi)資源導(dǎo)航庫(kù);鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書館根據(jù)本2 i高校圖書館的書目服務(wù)書目情報(bào)服務(wù)是充分開(kāi)發(fā)圖書館文獻(xiàn)信息資學(xué)院學(xué)科專業(yè)建設(shè)建立了12個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航;源,為教學(xué)和科研服務(wù)的一-項(xiàng)具有較高科學(xué)意義和實(shí)其他高等院校圖書館也都建有不同層次的資源導(dǎo)航庫(kù),這些都增強(qiáng)了圖書館的導(dǎo)航功能。際意義的工作，是讀者服務(wù)工作向廣度和深度發(fā)展3高校圖書館的內(nèi)容服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。編制書目、索引、文摘是書目服務(wù)的主要形式,目前,各個(gè)高校圖書館都編制有自己的館藏中國(guó)煤化工內(nèi)容服務(wù)的基本形書目,方便讀者了解和檢索查詢館藏圖書資源。河南式。1H.CN M H G或設(shè)立參考咨詢臺(tái)，高校圖書館根據(jù)教學(xué)科研需要或館藏文獻(xiàn)的特點(diǎn)編或在外舊即、內(nèi)見(jiàn)望丌欣肝合日司的服務(wù)。從咨詢的制了一批質(zhì)量高、針對(duì)性強(qiáng)的書目索引,如河南科技內(nèi)容看有為讀者查找事實(shí)、數(shù)據(jù)的知識(shí)性咨詢,也有學(xué)院圖書館承擔(dān)的《河南高校外文期刊聯(lián)合目錄>,原介紹信息資源、館情館貌的概況性咨詢，還有指導(dǎo)讀121劉巧英,杜少霞:河南省高校圖書館用戶服務(wù)研究者閱讀的方法性咨詢。鄭州大學(xué)圖書館還專門設(shè)立務(wù),采用的方式主要有舉辦櫥窗、板報(bào)、壁報(bào)、報(bào)告了網(wǎng)上虛擬參考咨詢平臺(tái)，供廣大讀者進(jìn)行遠(yuǎn)程咨會(huì)、座談會(huì)、推薦書目、書評(píng)活動(dòng)、向校報(bào)投稿等。如詢和在線咨詢，其他高校圖書館如河南工業(yè)大學(xué)圖鄭州航院圖書館利用走廊設(shè)立閱報(bào)處,主辦宣傳櫥書館、河南大學(xué)圖書館、河南理工大學(xué)圖書館等都設(shè)窗,配合黨的宣傳,展示新聞圖片,剪貼有關(guān)報(bào)刊文有通過(guò)表單咨詢、電話咨詢、郵件咨詢,或在線咨詢章,如“學(xué)習(xí)張海迪”、“日本侵華史"等。河南大學(xué)圖等多種咨詢模式為讀者提供參考咨詢服務(wù)的平臺(tái)。書館編制了多種推薦書目:<揚(yáng)起理想的風(fēng)帆-大科技查新服務(wù)是圖書館一項(xiàng)傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容,學(xué)生推薦書目》<毛澤東研究資料書目》等;河南中它是利用情報(bào)工作人員熟悉檢索工具和文獻(xiàn)資料分醫(yī)學(xué)院圖書館印制了信息檢索宣傳資料,散發(fā)到學(xué)院類的特點(diǎn),采用各種情報(bào)手段,對(duì)需要查新的項(xiàng)目或各教研室、附屬醫(yī)院和其他中醫(yī)學(xué)院,并配合宣傳資成果,在相關(guān)的大量原始文獻(xiàn)中,通過(guò)比較分析該成料開(kāi)展講座,收到了良好效果。果(項(xiàng)目)在相關(guān)文獻(xiàn)中所處的水平和技術(shù)狀態(tài),以開(kāi)展閱讀經(jīng)典文化和有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。省高校圖查新報(bào)告的形式提供給用戶的一種服務(wù)。鄭州大學(xué)工委根據(jù)全國(guó)知識(shí)工程領(lǐng)導(dǎo)小組以及中國(guó)高等教育圖書館已完成大量科研項(xiàng)目的查新任務(wù),教育部于學(xué)會(huì)、中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)的有關(guān)文件精神,確定每年的2007年1月9日發(fā)文批準(zhǔn)其設(shè)立“教育部部級(jí)綜合類12月份為“全民讀書月”。自2003年12月 河南省高?？萍疾樾鹿ぷ髡?編號(hào)Z12)”，成為河南省首家具有圖工委發(fā)文在全省高校開(kāi)展“閱讀文化經(jīng)典,建設(shè)書部級(jí)科技查新工作站資質(zhì)的高校，填補(bǔ)了河南省高香校園”活動(dòng)以來(lái),全省近五十所高校圖書館,配合校的空白。各高校也都普遍開(kāi)展了查新服務(wù),如河南學(xué)校宣傳部、學(xué)工部、教務(wù)處、團(tuán)委等開(kāi)展了形式多理工大學(xué)圖書館在圖書館主頁(yè)上設(shè)置有科技查新欄樣的讀書文化活動(dòng),在全省大學(xué)生中掀起了重溫經(jīng)目,并附有查新須知、查新流程等查新規(guī)范，以更大典、多讀書、讀好書的熱潮，對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提范圍地提高這項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量。中原工學(xué)院圖高產(chǎn)生了積極影響。并根據(jù)2004年全省各高?；顒?dòng)書館2004年為了更好地發(fā)揮信息職能,開(kāi)通STN國(guó)際開(kāi)展的情況,對(duì)鄭州大學(xué)河南大學(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)的人口，多次為本院教師學(xué)者完成代河南科技大學(xué)、中原工學(xué)院等25所學(xué)校圖書館進(jìn)行查代檢服務(wù)。了表彰。為配合“閱讀文化經(jīng)典,建設(shè)書香校園"活信息調(diào)研服務(wù)是對(duì)大量的文獻(xiàn)信息進(jìn)行系統(tǒng)搜動(dòng),2004年9月,河南省高校圖工委發(fā)文在全省高校集分析歸納,形成綜述、總結(jié)報(bào)告等,以期對(duì)事物、大學(xué)生 中開(kāi)展“感受經(jīng)典,大學(xué)生讀書”征文活動(dòng)。全問(wèn)題的未來(lái)動(dòng)向提出預(yù)測(cè),或?qū)δ骋皇挛飸?yīng)采取的措省五十多所高校圖書館在大學(xué)生中又一次掀起了重施對(duì)策等提出建議。如信陽(yáng)農(nóng)專圖書館在首屆信陽(yáng)溫經(jīng)典、多讀書讀好書，寫感受、抒情感的熱潮,計(jì)茶葉節(jié)開(kāi)幕前夕,應(yīng)有關(guān)單位的要求幫助檢索了一有數(shù)千人參加了 征文活動(dòng)。根據(jù)各校篩選上報(bào)的文系列關(guān)于浙江、貴州茶葉生產(chǎn)與品種的文獻(xiàn),并經(jīng)過(guò)章,經(jīng)專家評(píng)審,分別評(píng)出--等獎(jiǎng)10篇、二等獎(jiǎng)20篇、研究整理、綜合分析,加工出具有較高水平的綜述文三等獎(jiǎng)30篇、優(yōu)秀獎(jiǎng)40篇，并將獲獎(jiǎng)優(yōu)秀作品匯集成獻(xiàn)。又如河南科技大學(xué)圖書館多次承擔(dān)為科研課題《感受經(jīng)典_-征 文集》。撰寫立項(xiàng)調(diào)研報(bào)告或鑒定論證報(bào)告的任務(wù)，從眾多的成立讀書會(huì)或讀者協(xié)會(huì),有組織地、系統(tǒng)地、廣中外文獻(xiàn)中進(jìn)行檢索,加以篩選,對(duì)外文文獻(xiàn)的重點(diǎn)泛地培養(yǎng)學(xué)生的信息資源開(kāi)發(fā)利用能力。鄭州大學(xué)、段落進(jìn)行翻譯,最后寫出報(bào)告。河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、黃淮學(xué)院、洛陽(yáng)師范學(xué)院、平原大學(xué)、專題信息服務(wù),是指根據(jù)讀者提出的或主動(dòng)了解中原工學(xué)院等圖書館成立讀者組織,他們不但組織讀到的專題信息需求，為其提供對(duì)口文獻(xiàn)，或直接參與.書競(jìng)賽、名著欣賞、讀書征文、讀者調(diào)查等活動(dòng),還直研究人員的科研活動(dòng),與研究人員共同開(kāi)發(fā)利用信息接參加了圖書館管理;河南大學(xué)圖書館成立了“書評(píng)資源。如原洛陽(yáng)農(nóng)專圖書館為河南省科委的科研項(xiàng)學(xué)社”,舉辦讀書報(bào)告會(huì)、書評(píng)講座、書評(píng)研討、作品目“河南省玉米穗粒結(jié)構(gòu)特征與高產(chǎn)雜交種選用研展覽,編印社刊《書苑>(半年刊),組織管理、指導(dǎo)學(xué)究”進(jìn)行專題服務(wù)。原鄭州工業(yè)大學(xué)圖書館為國(guó)家生讀書、品書、領(lǐng)悟人生,20年來(lái),從這里已走出了六“八五”重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目一“快速凝固低壓高活性氨百余中國(guó)煤化工表相關(guān)文章三百多合成催化劑”進(jìn)行專題信息服務(wù)。篇。YHCN M H G報(bào)告會(huì)" ,讓讀者互相交流經(jīng)驗(yàn)。4高校囝書 館的文化服務(wù)主動(dòng)送文化上門服務(wù)，安陽(yáng)師院圖書館根據(jù)英河南省各高校圖書館歷來(lái)都非常重視文化服語(yǔ)讀 者不能全部長(zhǎng)時(shí)間在閱覽室閱讀這一情況,就122劉巧英,杜少霞:河南省高校圖書館用戶服務(wù)研究將《中國(guó)日?qǐng)?bào)>、《北京周報(bào)》、《中小學(xué)外語(yǔ)教學(xué)>等英了全新的服務(wù)理念和服務(wù)模式，尤其是拓展深層次文版的報(bào)刊送到英語(yǔ)科各班。信陽(yáng)師范圖書館到各的服務(wù)內(nèi)容,開(kāi)展諸如網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、面向定題的信系征求對(duì)圖書館工作的意見(jiàn)，索取學(xué)生畢業(yè)論文題息推送服務(wù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)服務(wù)等,同時(shí)又?jǐn)U展服目、了解所需的各級(jí)書刊資料等。2005年4月,華北水務(wù)廣度,除了傳統(tǒng)的基本服務(wù)項(xiàng)目外,多數(shù)高校圖書院圖書館開(kāi)展“送書上門”服務(wù), 針對(duì)教授、學(xué)科帶頭館還開(kāi)展了如網(wǎng)上資源打印、資料復(fù)印、軟盤復(fù)制、人及有特殊困難的教職工讀者進(jìn)行送書上門服務(wù),光盤刻錄、多媒體信息檢索等技術(shù)服務(wù)內(nèi)容。變被動(dòng)為主動(dòng)，受到讀者的好評(píng)。參考文獻(xiàn):[1] 張懷濤.河南高校困書館信息資源的開(kāi)發(fā)利用5高校圖書 館的方法服務(wù)研究[J].河南圖書館學(xué)刊,000,(2).開(kāi)展系列講座,如計(jì)算機(jī)操作技能、光盤檢索技河南高校圖書情報(bào)委員會(huì)[EB/OL].ttp://術(shù)、常用數(shù)據(jù)庫(kù)介紹、網(wǎng)上文獻(xiàn)檢索查詢及下載復(fù)制202.197.191.208.技術(shù)等,幫助讀者掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檢索、獲取、利用[3]鄭州大學(xué)圖書館[B0OL.ttp:/ib.zzu.edu.信息的技巧,提高讀者的現(xiàn)代信息意識(shí)和信息技能。cn/portal/index.jsp.開(kāi)設(shè)信息檢索與利用課。河南省一些高校圖書[4]河南工業(yè)大學(xué)圖書館[EB/OL].ttp://館如河南大學(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)原河南醫(yī)科大學(xué)、原202.196.16.22/.鄭州工業(yè)大學(xué)、原鄭州紡織工學(xué)院鄭州牧專圖書館[5]河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館[EB/OL].ht://等在20世紀(jì)80年代初便為在校大學(xué)生開(kāi)設(shè)“信息檢202.196.95.222/ib/.索與利用”的必修課、選修課或講座,制定了教學(xué)計(jì)[6]鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書館[EB/OL]htt://劃,編寫了教學(xué)大綱,出版了二十多種教材,提高了大202.196.13.200:88/.學(xué)生的信息素養(yǎng)和檢索信息的能力，受到了學(xué)生的[7]華北水院圍書館[eB/OL].htp://ib.ncwu.edu.普遍歡迎。.cn/網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中高校圖書館方法服[8]鄭州牧專 困書館[EB/:L:t:/ib.zzcah.edu.cn/.務(wù)的新形式。華北水院圖書館中原工學(xué)院圖書館等[9]河南理工大學(xué)圖書館[EB/OL]tp://ib.bpu.edu.高校館都提供教學(xué)課件的下載、在線視頻等多樣式cn/.的網(wǎng)上學(xué)習(xí)服務(wù),通過(guò)聲形并茂的電子課件,提高讀[10]河南師范大學(xué)圖書館[EB0OLtp//ib.htu.cn/.者的學(xué)習(xí)興趣,擴(kuò)充其視野。[11]河南大學(xué)圖書館[EB/OL]http://202.196.100.27/.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,讀者信息需求呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn),[12]中原工學(xué)院圖書館[EB/OL]ttp://20219633227/.為更好地服務(wù)于教學(xué)和科研,高校圖書館為此提出[13] 河南省其他高校圖書館主頁(yè).(上接第110 頁(yè))指引用戶檢索。按照這種思想建立起來(lái)的信息服務(wù)系統(tǒng)就是專業(yè)信息資源導(dǎo)航服務(wù)系[1]吳冬曼.圖書館網(wǎng)站的功能與主頁(yè)設(shè)計(jì)要素[J].2.2.4基于Web的圖文信 息服務(wù)。目前網(wǎng)絡(luò)上的信息困書館理論與實(shí)踐,2002,(2).資源大多以超文本的方式存放在Web服務(wù)器上,這種[2]王海鵑.淺談圖書館網(wǎng)站導(dǎo)航[].情報(bào)科學(xué),超文本不僅包括圖文及聲音動(dòng)畫等信息，還提供相2005 ,(2).關(guān)的鏈接,是目前網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的主要形式。[3]趙濤.高校圖 書館網(wǎng)站的功能與指標(biāo)要素[J].成2.2.5用戶 視頻點(diǎn)播(VOD)服務(wù)。以多媒體形式組織都大學(xué)學(xué)報(bào):自然科學(xué)版,2003,(7).的信息資源具有形象、生動(dòng)、直觀的優(yōu)點(diǎn),用戶只需[4] 仇琛.基于讀者滿意的圖書館網(wǎng)站服務(wù)補(bǔ)救策在自己的微機(jī)上安裝播放軟件，即可遠(yuǎn)程點(diǎn)播所選略[J].圖書館論壇,206,(1).中的多媒體資料。[5] 王知津,等.數(shù)字圖書館網(wǎng)站分析策略研究U].2.2.6信息推送服務(wù)。 “推送”就是“Web廣播”,圖書圖書館.2006.(3).館通過(guò)電子郵件、頻道、網(wǎng)頁(yè)等形式將搜集用戶感興[6]中國(guó)煤化工存儲(chǔ)方案的比較與選趣的信息,推人到用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng),幫助用戶高效率MHCNMHG2006,(3).地發(fā)掘有價(jià)值的信息。123