34CHEMICAL ENGINEERING DESIGN化工設(shè)計2005 ,153)淺談技術(shù)與技術(shù)管理葉建國中國天辰化學(xué)工程公司天津300400摘要從技術(shù)的基本含義、 技術(shù)管理的內(nèi)容、技術(shù)管理與質(zhì)量管理體系的關(guān)系、技術(shù)管理與項目管理之間的關(guān)系,闡述工程公司必須要加強技術(shù)管理,才能在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞技術(shù) 技術(shù)管理質(zhì)量管理體系項目管理”工欲善其事,必先利其器”這句話耳熟能技巧和相應(yīng)知識的總和。詳。在我們工作中,何謂”器”?簡單地說，就1.2 分類是科學(xué)技術(shù),其實作為工程公司,更加強調(diào)是技從技術(shù)的廣義定義中,根據(jù)人類的活動領(lǐng)域術(shù)。技術(shù)作為一種歷史現(xiàn)象,和人類的產(chǎn)生一樣技術(shù)可分為三類:自然技術(shù)、工作或活動技術(shù)和長久。對技術(shù)現(xiàn)象的理性認(rèn)識,特別是把技術(shù)作思維技術(shù)。為特定的對象來加以研究,卻是較晚的事,因自然技術(shù)是人類在同自然界打交道及相互作此，時至今日,人們對究竟什么是技術(shù),仍然眾用中產(chǎn)生的一類技術(shù)的總稱,就是實際工作中,說紛紜,難以統(tǒng)-。近年來隨著工業(yè)化規(guī)模越來越大,形成了許應(yīng)該掌握的基本專業(yè)知識技能。多著名的國際工程公司，他們?yōu)榱吮ＷC分布在世工作或活動技術(shù)是指人類在從事工作或活動界各地的工程項目按照統(tǒng)-的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范工作,中所積累起來的處理工作的各種經(jīng)驗、技能和方提高工作效率和效果,制定一套先進的工作方法法的總和,它是以系統(tǒng)科學(xué)、運籌學(xué)和社會科學(xué)和工作流程。同時為了保證工作技術(shù)的準(zhǔn)確性和為理論基礎(chǔ),以電子計算機為手段,以解決工作時效性,許多公司都成立了專門的工作技術(shù)研究問題和對組織和企業(yè)進行管理、協(xié)調(diào)、控制為目和發(fā)展機構(gòu),負(fù)責(zé)收集和研究公司的工作管理技的的技術(shù)。術(shù),它的重要性和發(fā)展性引起了人們的廣泛關(guān)思維技術(shù)是人們在從事思維活動中逐漸累積起來的、能提高思維效能的各種思維技巧、創(chuàng)造注。方法、計算技術(shù)和邏輯技術(shù)等的總稱。這一概念1技術(shù)是由哈佛大學(xué)社會學(xué)教授D貝爾在《工業(yè)化后社會的到來》-書中提出來的,他的--個最重要1.1 含義技術(shù)的基本含義是什么?從語言學(xué)來看,在的必要條件就是計算機,計算機的發(fā)明推動了思西方,"技術(shù)”-詞來源于希臘文,最初是指技維技術(shù)的發(fā)展。能、技巧。古希臘著名哲學(xué)家亞歷士多德就是在2技術(shù)管理這種意義，上來區(qū)分科學(xué)和技術(shù)的。他認(rèn)為科學(xué)是作為工程公司,技術(shù)管理按照內(nèi)容大致可以知識,而技術(shù)則是和人們的實踐活動相聯(lián)系并在分為三類:專有技術(shù)、工程技術(shù)和管理技術(shù)?；顒又畜w現(xiàn)出來的技能。對技術(shù)可以廣義地理解為: 技術(shù)是一種復(fù)雜的社會想象,又是人類的一中國煤化工種特殊的實踐活動方式;它是人類為提高社會實:fYHCNMHG百專有權(quán)的技術(shù)。當(dāng)今踐活動的效率和效果而積累、創(chuàng)造并在實踐中運世界技術(shù)發(fā)展日新月異,新工藝、新技術(shù)、專利用的各種物質(zhì)手段、工藝程序、操作方法、技能等廣泛應(yīng)用于工程項目,為經(jīng)濟高速發(fā)展提供新※葉建國:工程師。2004年7月畢業(yè)于天津大學(xué)質(zhì)量管理專業(yè),獲碩士學(xué)位。從事統(tǒng)計質(zhì)量控制的研究和技術(shù)管理工作。聯(lián)系電話:( 022) 86810147 , Email : yeig@ cntcc. cn。2005 ,15( 3)葉建國淺談技術(shù)與技術(shù)管理35的動力。隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟一體化技術(shù)的管理水平有了長足的發(fā)展,憑借我們的實進程,保護知識產(chǎn)權(quán)及有償使用專有技術(shù)知識成力和高質(zhì)量服務(wù),為中國天辰化學(xué)工程公司早日為目前經(jīng)濟領(lǐng)域建設(shè)項目-種規(guī)范行為。因此,立于國際工程公司之列,打下了堅實的基礎(chǔ)。工程公司利用自己的專有技術(shù)和引進專利技術(shù)進3質(zhì)量管理體系行國內(nèi)外合作,完成工程項目的各階段設(shè)計工作,這是當(dāng)今各國的工程公司通常采用的工作方在我們實際工作中,容易發(fā)生的四種情況:式。為了實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展,必須加強公司①正確地做不正確的事(目標(biāo)方向問題);②不的專有技術(shù)的研發(fā), 適時更新公司的專有技術(shù),正確地做正確的事(路線、程序和策略、方法問對其中一些有創(chuàng)新力和有影響的技術(shù)要申請專題);③不正確地做不正確的事(方向路線和策利,保護公司的知識產(chǎn)權(quán)。這樣做,一方面可以略、方法都有問題);④正確的地做正確的事。提升公司的綜合實力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;另一方前三種應(yīng)該是我們盡量避免的,第四種是我們努面在市場競爭中贏得客戶的尊重,樹立公司良好力追求的。上述情況反 映了工作中效率和效果的的品牌形象。矛盾,目前國內(nèi)大多數(shù)的工程公司都取得ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證,我們要正確處理好工2.2 工程技術(shù)工程技術(shù)是指員工在從事工程設(shè)計和管理中作中的效率和效果的關(guān)系。所積累起來的處理工作的各種經(jīng)驗、技能和方法3.1 ISO9000 質(zhì)量管理體系的總和。在日常的工作中, - -些基本技巧的運用ISO9000質(zhì)量體系自1987年國際標(biāo)準(zhǔn)化組和技能的開發(fā),一些項目的工程實踐,都可以提織發(fā)布, 1994年10月我國宣布等同采用，定為高工作的效率和效果,需要我們收集整理,在公GB/T19000 ,到目前已有140多個國家和地區(qū)采用。ISO 系列標(biāo)準(zhǔn)起源于美國國防部門的一系列司進行推廣應(yīng)用。軍事標(biāo)準(zhǔn),比如ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)MIL2.3管理技術(shù)管理的本義就是同別人一起或通過別人使活Q - 9858制定。美國的軍事標(biāo)準(zhǔn)主要是為了控制產(chǎn)品供應(yīng)商的質(zhì)量,要求供應(yīng)商建立-套質(zhì)量動完成得更有效的過程,而這一過程體現(xiàn)在計保證體系,取代原先質(zhì)量管理部門的檢驗員必須劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制所指的職能或基本活動之對供應(yīng)商的所有產(chǎn)品進行全部檢驗的方法。ISO中。管理作為一門技術(shù)到目前為止取得了長足的標(biāo)準(zhǔn)與美國系列軍事標(biāo)準(zhǔn)的唯-不同之處在于進步。管理具有兩重屬性,即科學(xué)性和藝術(shù)性,ISO標(biāo)準(zhǔn)采用第三方審核,而軍事標(biāo)準(zhǔn)采用第二隨著經(jīng)濟全球化、信息化、市場化以及可持續(xù)發(fā)方審核,即顧客審核。ISO 系列標(biāo)準(zhǔn)制定的基本展這四個方面的挑戰(zhàn)加劇,公司所承接項目的結(jié)原理是1911年美國人泰勒( F.W.Taylor)在構(gòu)復(fù)雜性在逐年提高,這些都要求我們在技術(shù)管《科學(xué)管理原理》-書中提出的。泰勒被稱為理方面具有超前意識,以滿足日益高漲的項目需科學(xué)管理之父”?？茖W(xué)管理告訴管理者如果給工求,所以我們需要加強對項目管理技術(shù)的投入，人制定 具體的工作標(biāo)準(zhǔn),那么工人的工作會更有建立項目管理知識體系,及時跟蹤先進的項目管效率。管理者的任務(wù)是制定工人必須遵守的工作理經(jīng)驗,總結(jié)和推廣公司項目管理的經(jīng)驗和技標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)管理導(dǎo)致了工作研究、工作界面的劃術(shù),實現(xiàn)公司管理技術(shù)的持續(xù)改進。分、大批量的生產(chǎn)線和工人和管理者的劃分。實中國天辰化學(xué)工程公司決策層非常注重技術(shù)際上?？茖W(xué)管理是把人的因素影響降低到最小程更新和積累,制訂了短期和長期發(fā)展目標(biāo),成立度MH中國煤化工,認(rèn)為人的工作方法了專門的技術(shù)發(fā)展部門,重點瞄準(zhǔn)先進的國際工同CNMHG標(biāo)準(zhǔn)要求提供產(chǎn)品和程公司,向他們學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。公司利用自己的服務(wù)必須根據(jù)一個或幾個管理系統(tǒng)。管理系統(tǒng)所專有技術(shù)和引進專利技術(shù)進行國內(nèi)外合作,完成涉及的控制內(nèi)容必須遵守,與科學(xué)管理的觀點是多個工程項目的各階段設(shè)計工作,為公司的高速.一致的。它也忽略了一個事實,如果工人對工作發(fā)展提供新的動力,經(jīng)過多年的努力,公司工程中-些影響他們工作的方法不去做決定,不參加36CHEMICAL ENGINEERING DESIGN化工設(shè)計2005 ,15(3)工作計劃和工作績效提高的方法,那么工作的效量的重要保證。因此,技術(shù)服務(wù)型組織應(yīng)特別注率和效果會降低。因此Iso系列標(biāo)準(zhǔn)適合于機重項目管理體系的建設(shè)和項目管理技術(shù)的及時更械生產(chǎn)和一些簡單的重復(fù)性高的作業(yè),對-些知新。理論上講,項目管理包含九個知識領(lǐng)域和五識程度較高的生產(chǎn)過程明顯不適應(yīng)。個過程。這九個知識領(lǐng)域分別是:①項目范圍管3.2技術(shù)管理 .理;②時間管理;③費用管理;①質(zhì)量管理;⑤我們需要有清醒的認(rèn)識Iso 系列標(biāo)準(zhǔn)有個風(fēng)險管理;⑥人員管理;⑦采購管理;⑧溝通管天生缺陷。ISO 系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證是通過第三方審理;⑨項目整體管理問題。五個項目過程分別核，只要公司有相應(yīng)的質(zhì)量程序手冊,公司的員是:①項目啟動過程;②項目計劃過程;③項目工只要按照質(zhì)量程序手冊執(zhí)行即可通過審核。認(rèn)執(zhí)行過程;④項目監(jiān)控過程;⑤項目收尾過程。證機構(gòu)不處理真實的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,如果產(chǎn)項目管理的本質(zhì)就像其字面 上所體現(xiàn)的一樣,就品和服務(wù)有內(nèi)在缺陷,審核機構(gòu)也頒發(fā)證書，這是” 項目(過程)和”管理(過程y'相結(jié)合的就是“合乎ISO的標(biāo)準(zhǔn),快速高效地出廢品”。產(chǎn)物。 由于不同類型項目過程的差異性很大,通所以ISO系列標(biāo)準(zhǔn)在提高工作的效率方面效果用的適合于所有項目的過程與相關(guān)的管理技術(shù)也顯著，而工作的效果需要公司本身技術(shù)能力和管只能是抽象的,在組織實際的項目管理中必須將理的支持。這也是目前許多企業(yè)推行Iso系列這些管理技術(shù)與項目過程實際緊密結(jié)合,這樣的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的誤區(qū),認(rèn)為只要認(rèn)真做好Iso標(biāo)準(zhǔn)項目管理才具有指導(dǎo)意義。的要求，就可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。要想持續(xù)提高4.2項目管理技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量,必須把IsO管理體系與企業(yè)本身(1)早在20世紀(jì)初,人們就開始探索管理的技術(shù)管理相結(jié)合,實現(xiàn)效率和效果的協(xié)調(diào)統(tǒng)項目的科學(xué)方法。橫道圖是由亨利L甘特一， 使企業(yè)真正具有生命力。(Henry I: Gantt)于1900年前后發(fā)明,故又稱中國天辰化學(xué)工程公司于1994 年引入為甘特圖。第二次世界大戰(zhàn)前夕, 橫道圖已成為ISO000系列標(biāo)準(zhǔn),建立了公司的質(zhì)量體系，包計劃和控制軍事工程與建設(shè)項目的重要工具。由括程序文件和作業(yè)文件等;規(guī)定了組織機構(gòu)和崗于橫道圖直觀有效的特點,時至今日仍是管理項位職責(zé)。其中以項目過程為主線的質(zhì)量程序文件目常用方法。但因為橫道圖難以展示工作環(huán)節(jié)間和作業(yè)文件解決如何正確地做事,主要解決效率的邏輯關(guān)系,不適應(yīng)大型項目的需要,卡洛爾的問題。而公司的設(shè)計手冊和其他的技術(shù)管理手阿丹密基( Karol Adamiecki)于1931年研制出冊則是告訴我們應(yīng)該做正確的事,主要解決工作協(xié)調(diào)圖以克服上述缺陷,但沒有得到足夠的重視中的效果問題。隨著公司的發(fā)展,近幾年獲得項和承認(rèn)。與此同時,在規(guī)模較大的工程項目和軍目數(shù)量多,項目的內(nèi)容呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢,項事項目中廣 泛采用了里程牌( milestons)系統(tǒng)。目管理的結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜,效果與效率之間的矛盾在這一階段以及這一-階段之前,雖然人們對如何比較突出。為了實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展,公司從管理項目進行著廣泛的研究和實踐,但還沒有明技術(shù)管理和質(zhì)量體系的管理兩方面加大了投入，確提出項目管理的概念。 項目管理的概念是在第使公司對外界環(huán)境的變化的響應(yīng)速度加快。二次世界大戰(zhàn)后期,在實施曼哈頓計劃時提出的。4管理技術(shù)(2)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的開端是關(guān)鍵路線法和計4.1項目管理 .劃評審技術(shù)的產(chǎn)生和推廣應(yīng)用。1956 年始創(chuàng)的中國煤化工工程公司屬于技術(shù)服務(wù)型企業(yè),它的價值是MH=al Path Method)能大CNMHG,在杜邦公司一個投通過向客戶提供技術(shù)服務(wù)來實現(xiàn)的。由于服務(wù)對資千萬美元的化工項目中取得了顯著的經(jīng)濟效象千差萬別，所以對技術(shù)服務(wù)過程采用的基本運益。計劃評審技術(shù)(PERT- Program Evalution作模式是項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,適宜的管理方法是項& Review Techniques)出現(xiàn)于1958年,是美國目管理，項目管理是技術(shù)服務(wù)型組織保證服務(wù)質(zhì)海軍在研究開發(fā)北極星( Polari)號潛水艦艇所2005 ,15( 3)葉建國淺談技術(shù)與技術(shù)管理37采用的遠(yuǎn)程導(dǎo)彈F.B.M的項目中開發(fā)出來的。的應(yīng)用,極大的豐富和推動了項目管理的發(fā)展。PERT的應(yīng)用使美國海軍部門]順利解決了組織、所以項目管理的發(fā)展與項目管理技術(shù)的發(fā)展是分協(xié)調(diào)問題,縮短工期近25%。不開的,作為以項目管理為基本運作模式的工程PERT考慮了項目各工作環(huán)節(jié)在完成時間上公司,技術(shù)是項目的直接生產(chǎn)力,決定著項目的的不確定性,在實際中卻必須明確考慮其他不確基本要素質(zhì)量、成本、安全和進度的運作方式和定因素。1966 年,普利茲克爾( Priskre)等提性質(zhì),是推動項目管理水平提高的根本動力,技出的圖示評審技術(shù)GERT ( Graphical Evaluation術(shù)的發(fā)展已經(jīng)滲透到項目管理的各個環(huán)節(jié)。所以& Review Techniques),是擴展了的網(wǎng)絡(luò)模型,技術(shù)管理是促進項目管理結(jié)構(gòu)變革的動因,技術(shù)增加了隨機適應(yīng)性是其中一個重大突破。GERT進步是提高項目經(jīng)濟效益的根本途徑。如果想應(yīng)綜合應(yīng)用了流線圖理論和隨機函數(shù),求得隨機問對日益復(fù)雜的環(huán)境變化,必須謀求項目管理技術(shù)題的解答。但是, GERT把費用看成是從屬于時與項目管理協(xié)調(diào)發(fā)展，及時更新項目管理技術(shù)。間的變量,未能對預(yù)算費用進行必要的控制，也5結(jié)語沒有確定預(yù)算費用對時間進度的影響。(3)在1970年,美國陸軍研制出了名為綜上所述,作為工程公司,必須加強對技術(shù)MATHNET的計算機程序模擬技術(shù)，其后又陸的管理,一方面注意公司外部技術(shù)信息的收集;續(xù)產(chǎn)生’了若干改進的計算機程序網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。1972另-方面需要積累公司內(nèi)部各專業(yè)之間的基本工年,莫勒爾(MollerGL)在MATHNET與作技巧和方法, -些共性的技術(shù),應(yīng)該在全公司STATNET的基礎(chǔ)上,開發(fā)出了風(fēng)險評審技術(shù)推廣，俗話說”它山之石,可以攻玉”。在公司VERT ( Venture Evaluation & Review Thch-領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的積極參與下,我公司的niques )此法在網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點邏輯和數(shù)學(xué)關(guān)系式的技術(shù)管理工作取得了長足的進步。2004 年在人處理.上有較強的適應(yīng)性,能統(tǒng)籌考慮”時間、費力資源非常緊張的情況下,經(jīng)過公司全體人員的用、性能”問題，并給予三者以同等的處理層努力,共完成80多項技術(shù)基礎(chǔ)工作的整理與匯次。1979年，依據(jù)VERT和TRACENET完成編，涉及16個生產(chǎn)和管理部室,各個部室作了了VERT- 2。在此基礎(chǔ)上,莫勒爾和迪格曼許多有價值的工作,令人鼓舞。同時在公司的內(nèi)( DigmanaI: A)又于1981 年研制成-種全新的外部確實保證了技術(shù)信息的流通,提高了全員的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)VERT- 3。技術(shù)水平,提高了工程用戶的滿意度,在激烈的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)克服了橫道圖的種種缺陷，能市場競爭中樹立了中國天辰化學(xué)工程公司良好的夠反映項目進展中各工作間的邏輯關(guān)系,能夠描品牌形象。述各工作環(huán)節(jié)和工作單位之間的接口界面以及項.參考文獻目的進展情況,并可以事先進行科學(xué)安排, 因而1王樹恩,陳士俊.科學(xué)技術(shù)論與科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新方法論.天給管理人員對項目實行有效的管理帶來極大的方津:南開大學(xué)出版社, 20012 Jack Gido and James P.Clements. Scessful Project Manage-便。ment.北京:機械工業(yè)出版社, 1999.10網(wǎng)絡(luò)方法的出現(xiàn),給管理科學(xué)的發(fā)展注入了3 Patrick O.Connor . Standards in Reliability and Safety Engineer-活力。它不僅促進了1957年出現(xiàn)的系統(tǒng)工程，ing. Elsevier Science Limited. 1998而且使第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來的運籌學(xué)也得4 Ran S. Kenett and Shelemyahu Zacks. Modern Industrial Statis-到了充實。tics: Design and Control of Quality and Reliability (影印版),進入20世紀(jì)70年代以后,項目管理的應(yīng)用中國煤化工范圍由最初的航空、航天、國防、化工、建筑等MYHCNMHG'of Management. Heinemann ,部門,廣泛普及到了醫(yī)藥、礦山、石油等領(lǐng)域。6白思俊.現(xiàn)代項目管理(上).北京:機械工業(yè)出版社計算機技術(shù)、價值工程和行為科學(xué)在項目管理中2003.9(修改回稿2005 -05- 15)