H需中高斷軾術(shù)會(huì)淺析如何節(jié)約使用天然氣◆文/趙艷秋1楊軍2馬洪偉3林和平4【擴(kuò)要】本文從技術(shù)上、設(shè)備上和操作上分析了燃?xì)鉄崴仩t天然氣非正常消耗的各種因素,并對(duì)不必要的消耗提出了解決方法【關(guān)鍵詞】燃?xì)鉄崴仩t天然氣消耗解決方法引言天然氣的主要成分是甲烷,含量為98%,燃燒后產(chǎn)生二氧化碳典水度(C和水蒸氣,其具有發(fā)熱量高的優(yōu)點(diǎn)(高位發(fā)熱量:38716KJ/m3,低位發(fā)方案實(shí)跑后:耗人0725112719熱量:38716KJ/m3),作為一種清潔的能源,正在被廣泛使用。如何節(jié)方案實(shí)前:耗氣約使用天然氣是擺在使用者面前的一個(gè)重要問(wèn)題,因此,本文通過(guò)技術(shù)人員的認(rèn)真分析、摸索,找到了一些節(jié)約措施,并取得了一定的成效,現(xiàn)以南泉鍋爐房為例作如下論述2.2將損壞的氧量柜探頭更換,并按照規(guī)定將探頭加熱1小時(shí)后1天然氣非正常消耗有以下幾個(gè)因素(即加熱到730℃,防止煙道冷凝水損壞探頭)放入煙道,始終保持氧1.1系統(tǒng)流量調(diào)節(jié)方法的不正確量柜處于工作狀態(tài)。南泉鍋爐房一共有3臺(tái)鍋爐(40/臺(tái)),在供熱運(yùn)行過(guò)程中,運(yùn)在氧量柜的調(diào)節(jié)作用中,氧量柜探頭測(cè)的含氧量起最主要的作行1#、2#鍋爐(在12月、1月、2月),單臺(tái)鍋爐流量為500m/h,已超用,氧量柜探頭的作用是測(cè)量煙氣中的含氧量,如果含氧量高,燃燒過(guò)額定流量(40m3/h),為此將未運(yùn)行的3#爐進(jìn)出口閥門打開(kāi)10%控制系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)增大氣量或減小風(fēng)量,如含氧量低,燃燒控制系統(tǒng)以分擔(dān)多余流量,確保運(yùn)行流量在額定范圍內(nèi)。由于3#爐的進(jìn)出口會(huì)自動(dòng)減小氣量或增大風(fēng)量,始終將煙氣含氧量控制在1.03-閥打開(kāi),增加了循環(huán)水的散熱損失,同時(shí)也增加了耗氣量。在10月、1.12。11月、3月、4月也同樣存在類似情況。氧量柜使用時(shí)應(yīng)注意:(1)斷電后必須將探頭從煙道中取出。1.2氧量柜使用方法的不正確。(2)在保溫期暫時(shí)停爐的情況下,不用給氧量柜斷電。使探頭一直處氧量柜的作用是調(diào)節(jié)天然氣與空氣的配比達(dá)到最佳狀態(tài)即空于通電狀態(tài),這樣探頭表面就不會(huì)有冷凝水產(chǎn)生。通過(guò)運(yùn)行發(fā)現(xiàn)在氣過(guò)剩系數(shù)在103-1.12左右,使燃燒工況也達(dá)到最佳狀態(tài),起到節(jié)相同的狀況下氧量柜的投入確實(shí)起到了節(jié)約天然氣的作用,如下約天然氣的作用。如果間斷使用或氧量柜探頭損壞,會(huì)使其失去調(diào)表節(jié)作用,燃燒器控制系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將過(guò)?？諝庀禂?shù)增加到1.07-1.16溫度(℃)風(fēng)壓Pa耗氣量(方)與之相對(duì)應(yīng)的煙氣含氧量會(huì)自動(dòng)增加,在相同的檔位下,風(fēng)量會(huì)增使用氧量柜02516加,會(huì)降低爐膛溫度,從而增加耗氣量。不使用氧量柜l0950113天然氣管線的泄漏我車間采用的是鼓風(fēng)式燃燒器,在高負(fù)荷狀態(tài)下設(shè)備震動(dòng)較2.3減少天然氣的泄漏大,尤其是點(diǎn)火裝置及與燃燒器相連的部分燃?xì)夤芫€的零件易松23加強(qiáng)對(duì)天然氣的測(cè)漏工作,要求運(yùn)行班每1小時(shí)對(duì)天然氣動(dòng),引起天然氣輕微泄漏。管線測(cè)漏,發(fā)現(xiàn)一處解決一處,使天燃?xì)夤芫€的泄漏率始終保持在14在實(shí)際供熱過(guò)程中沒(méi)有根據(jù)然氣鍋爐的特點(diǎn)與外界氣溫“0”,同時(shí)也杜絕了燃?xì)夤芫€嚴(yán)重泄漏變化的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際平衡供熱2.3.2由于燃燒器震動(dòng)引起點(diǎn)火裝置及燃?xì)夤芫€(靠燃燒器處)燃?xì)忮仩t特點(diǎn):熱效率較高都在90%以上,升溫、降溫較快零部件的松動(dòng),容易引起天然氣泄漏,為此要求當(dāng)班人員加強(qiáng)巡回(升降溫均為自動(dòng)控制),并且受燃料及其它因素的影響較小。檢查,同時(shí)加強(qiáng)燃燒器的維護(hù)保養(yǎng)工作,確保無(wú)一泄漏點(diǎn)外界氣溫變化特點(diǎn):外界氣溫變化是有規(guī)律的:一天的氣溫是2.4根據(jù)大氣溫度及時(shí)調(diào)整熬燒。在不斷變化的,白天氣溫變化較大而夜晚氣溫變化不太明顯;不同燃?xì)忮仩t具有升降溫較快的特點(diǎn),我們可以根據(jù)當(dāng)天的氣溫特的季節(jié)氣溫變化也不同,在保溫期春秋(10月、11月、3月、4月)兩點(diǎn)合理的調(diào)配燃燒。如當(dāng)天的室外溫度最高與最低溫度的差值較季的氣溫變化較大,溫差也較大,冬季(12月、1月、2月)氣溫變化小,可以根據(jù)配溫標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整燃燒。如果當(dāng)天的室外溫差較大在6℃小,溫差也較小。左右,可劃分時(shí)段配溫,將一天溫度劃分為三段,上午:10:00-下午從上面的分析可看出如果我們利用外界氣溫的變化規(guī)律,調(diào)節(jié)20:00外界氣溫變化較大,可根據(jù)當(dāng)時(shí)的室外溫度與當(dāng)天最高溫度燃燒會(huì)節(jié)約大量天然氣(在相同的狀態(tài)下供水溫度上升1℃會(huì)消耗之和除以2后的溫度進(jìn)行供熱,每小時(shí)測(cè)量一次;下午20.00-第二天然氣2460方/天)天10:00外界氣溫變化不大,可以按配溫標(biāo)準(zhǔn)供熱。方案實(shí)施后,未解決辦法接到用戶不熱的投訴,室內(nèi)溫度都達(dá)標(biāo)。在2005年10月的室外平均2.1合理使用系統(tǒng)流量調(diào)節(jié)方法溫度與2006年10月室外平均溫度相同的情況下,耗氣量對(duì)比如下在運(yùn)行過(guò)程中我們可以通過(guò)調(diào)節(jié)循環(huán)泵出口閥開(kāi)度的方法來(lái)控制流量以確保鍋爐運(yùn)行流量在額定范圍內(nèi)。為此,可以將以前用方/力平方米方/方平萬(wàn)米)方/力平方米來(lái)分擔(dān)流量的未運(yùn)行鍋爐進(jìn)、出口閥全部關(guān)閉,以達(dá)到節(jié)約天然氣的效果。經(jīng)過(guò)實(shí)踐,天然氣得到了有效的節(jié)約,如下表(下轉(zhuǎn)196頁(yè))H漫中高新軾術(shù)會(huì)業(yè)中國(guó)商業(yè)銀行提高優(yōu)質(zhì)屬務(wù)的策路◆文/李高帆1李志2【摘要】現(xiàn)代銀行業(yè)的竟?fàn)?已經(jīng)成為信譽(yù)的竟?fàn)?服務(wù)的竟?fàn)帯ｃy行服務(wù)不僅體現(xiàn)管理水平的高低,還孕育著文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌。本文從售前、售中、售后三個(gè)方面具體論逑了提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略?！娟P(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)銀行作為服務(wù)行業(yè),只有把握好售前、售中以及售后服務(wù),從3、充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的職能服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度等方面人手,猥抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理,不但能發(fā)揮其疏導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)客戶的現(xiàn)成“大服務(wù)”的格局,才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平場(chǎng)服務(wù)職能,還能將部分客戶的等候時(shí)間轉(zhuǎn)化為提前辦理部分業(yè)務(wù)售前服務(wù)的時(shí)間。如,大堂經(jīng)理向客戶宣傳“免填單”業(yè)務(wù)范圍,對(duì)必須填單的1、管理者做好產(chǎn)品策劃業(yè)務(wù),主動(dòng)指導(dǎo)客戶在等候時(shí)間內(nèi)預(yù)先填單,從而縮短柜員辦理業(yè)古人云:凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。商業(yè)銀行要想擴(kuò)大中國(guó)的市務(wù)時(shí)間,同時(shí)避免客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)由于填單錯(cuò)誤導(dǎo)致繼續(xù)等待的現(xiàn)場(chǎng)分額,占有更廣闊的市場(chǎng),不但要將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,還應(yīng)對(duì)每一個(gè)象。細(xì)分的子市場(chǎng)做詳細(xì)的調(diào)查和研究,從而準(zhǔn)確地把握VP客戶和廣三、售后服務(wù)大消費(fèi)者的心理需求和消費(fèi)傾向,以便為新產(chǎn)品的研發(fā)做好充分的售后服務(wù)是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié),它起著承上啟下的準(zhǔn)備。同時(shí),商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立新業(yè)務(wù)研發(fā)部門,在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)之作用,一方面為下一輪的售前服務(wù)作鋪墊,另一方面,直接與客戶交前先認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,從細(xì)節(jié)上對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析和預(yù)流,聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議測(cè),研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品,完善服務(wù)功能。1、繼續(xù)明察暗訪,完善監(jiān)督體系2、柜員做好服務(wù)準(zhǔn)備查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng),不擺花架子的一個(gè)好辦法高質(zhì)量的服務(wù)是客戶選擇銀行的必不可少的條件之一。因此,要通過(guò)組織行內(nèi)人員或邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式,以普通客戶的商業(yè)銀行要不斷加強(qiáng)對(duì)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。如:1)對(duì)全體員工進(jìn)身份,通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式,經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德教育,使每位員工懂得,我所在的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪,并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議,解決窗口,我的行為代表著銀行的形象,沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)展,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;2)強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn),舉辦規(guī)范化服節(jié),樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象務(wù)禮儀培訓(xùn)班,對(duì)員工的禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)2、建立客戶回訪以及友情提示機(jī)制范化培訓(xùn)?；卦L客戶是顧客滿意調(diào)查最好的方式,也是測(cè)量顧客滿意度常3、營(yíng)逢良好的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境用的一種方法。商業(yè)銀行可以通過(guò)顧客回訪、意見(jiàn)調(diào)查表、面談、電銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感,讓人覺(jué)得銀行話訪問(wèn)等方式了解和研究顧客的滿意度。此外,還應(yīng)廣泛建立友情有實(shí)力,因此,商業(yè)銀行應(yīng)積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。在外部提示機(jī)制。提示大額儲(chǔ)戶的存款到期時(shí)間、何時(shí)銷售基金獲利最高形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明,同時(shí)要與周圍的建筑物保持一致風(fēng)格,使貨款利率上調(diào)或下降等等。其很好的融入周圍環(huán)境中,以起到無(wú)聲的宜傳作用。如,曲阜市農(nóng)業(yè)3、認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),建立分析反饋系統(tǒng)銀行的外觀設(shè)計(jì),既體現(xiàn)了農(nóng)行特色,又與周圍的古建筑融為了業(yè)銀行在實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略上,要重認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)保證客戶服務(wù)活動(dòng)的高效運(yùn)行。要保證服務(wù)承諾的可靠性,對(duì)確立的服二、售中服務(wù)務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容要嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí),還必須建立起一套顧客滿意分析1、提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量處理系統(tǒng),用科學(xué)的方法和手段檢測(cè)顧客對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)的滿意程柜臺(tái)是銀行直接接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方,也是直接辦理度,并能切實(shí)有效地、迅速地采取相應(yīng)的措施,處理好顧客的投訴和業(yè)務(wù)、衍生存款的地方,商業(yè)銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體抱怨,為商業(yè)銀行不斷改進(jìn)工作,及時(shí)、真實(shí)地為滿足顧客的需要服體現(xiàn)出來(lái)。如,推行客戶經(jīng)理制,為存貸大戶配備客戶經(jīng)理,并為其務(wù)提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù)。通過(guò)推出特色服務(wù)、優(yōu)參考文獻(xiàn)質(zhì)服務(wù)等服務(wù)措施,達(dá)到樹(shù)立銀行良好的企業(yè)形象的目的。周卓陽(yáng)《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)之我見(jiàn)》北京大學(xué)出版社,1999年2、提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率[2]林義相《金融產(chǎn)品與金融創(chuàng)新》中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2003年第討厭排長(zhǎng)隊(duì)”是客戶普遍的心理,因此銀行應(yīng)予以高度重視。9期中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京分行積極地推出了各項(xiàng)改進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)新舉[3]孫波《我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷營(yíng)銷渠道的選擇》法制與經(jīng)濟(jì)措。如,在人力資源配置方面,加大網(wǎng)點(diǎn)人員補(bǔ)充力度,保證一線員206年第2期工數(shù)量,合理設(shè)置服務(wù)窗口,縮短客戶等候時(shí)間。在高峰時(shí)段實(shí)行(作者單位系1中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行日照市分行“彈性工作制”和“彈性窗口”,根據(jù)客流量調(diào)整營(yíng)業(yè)窗口的設(shè)置,盡2中國(guó)建設(shè)銀行南充市分行)量減少客戶排隊(duì)時(shí)間。++++++”m““““十十十十十“十“十“+十-++十十+++十++“+“+“(上接192頁(yè))劉鑫編著機(jī)械工業(yè)出版社3效果分析[2]《燃油燃?xì)忮仩t安裝與運(yùn)行維護(hù)》姜湘山編機(jī)械工業(yè)出版社過(guò)以上措施2006-2007保溫期,在相同的供水溫度下,耗氣[3]《燃?xì)忮仩t安與維護(hù)實(shí)用全書(shū)》徐幫學(xué)編新疆青少年出版社量由11842方/天減少到111684方/天,平均每天節(jié)約158方天然(作者單位系12新疆克拉瑪依市供熱公司南泉車間氣,從而提高了天然氣的利用率。3供熱公司工業(yè)園車間4供熱公司營(yíng)銷中心)參考文獻(xiàn)[1中小型燃油燃?xì)忮仩t運(yùn)行操作與維護(hù)趙欽新,葛升群,惠世思,