第21卷第4期撫順石油學院學報Vol 21 No 42001年12月JOURNAL OF FUSHUN PETROLEUM INSTITUTE2001文章編號:1005-38832001)4-0066-03ERP系統(tǒng)在我國的應用張鎮(zhèn)潔,何川,富立友撫順石油學院工商管理系遼寧撫順113001摘要:ER企業(yè)資源計劃系統(tǒng)湜建立在信息技術基礎上整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。在我國有許多企業(yè)從80年代起就開始應用MRP-Ⅱ剄90年代后ERP取代了MRP-Ⅱ成為許多企業(yè)應用的工具但是成功率不高。因此應用ERP時必須正確認識風險控制風險降低風險。在此基礎上企業(yè)要成功實施ERP系統(tǒng)應該有正確的ERP選型高層領導態(tài)度明確進行業(yè)務流程的重組培訓要貫穿ERP系統(tǒng)實施的始終進行管理咨詢等。關鍵詞:ERP;MRP-Ⅱ;供應鏈;管理系統(tǒng);信息技術;BPR;管理咨詢中圖分類號935文獻標識碼ERP是在80年代的MRP-Ⅱ的基礎上演變想為靈魂的軟件產品21;和發(fā)展而來的。進入90年代隨著市場競爭的進3膣整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據、步加劇企業(yè)竟爭空間與范圍的進一步擴大80年人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管代MRP-Ⅲ( Manufacturing Resources planning"制理系統(tǒng)。造資源計劃”莊要面向企業(yè)內部資源全面計劃管理ERP無論是在中國還是在全世界都掀起了的思想逐步發(fā)展為0年代怎樣有效利用和管理整場關于管理思想和管理技術的革命。這一新的管理體資源的管理思想ERR企業(yè)資源計劃池就隨之方法和管理手段正在以一種人們無法想象的速度在產生。ERP是在MRP-Ⅱ的基礎上擴展了管理范中國的企業(yè)中被應用和發(fā)展起來。ERP的應用可圍給出了新的結構把客戶需求和企業(yè)內部的制造以有效地促進現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學化適應活動、以及供應商的制造資源整合在一起體現(xiàn)了完竟爭日益激烈的市場要求它的導入已經成為大勢全按用戶需求制造的思想。所趨1ERP的內涵2ERP在中國的應用現(xiàn)狀ERP-Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是指建立在信息技術基礎上以系統(tǒng)化隨著市場經濟的發(fā)展中國企業(yè)原有的經營管的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手理方式早已不適應劇烈競爭的要求。企業(yè)面臨的是段的管理平臺?？梢詮墓芾硭枷?、軟件產品、管理系一個越來越激烈的竟爭環(huán)境上RP由于具有更多的統(tǒng)三個層次給出定ⅹ1功能而漸被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管(1油美國著名的計算機技術咨詢和評估集團理、風險分析、跨國家跨地區(qū)的集團型企業(yè)信息集Garter Group Inc提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系成、獲利分析銷售分析市場預測、決策信息分析、標準其實質是在MRP-Ⅱ基礎上進一步發(fā)展而促銷與分銷、售后服務與維護、全面質量管理、運輸成的面向供應鏈 Supply chain舶管理思想管理、亼力資源管理、項目管理以及利用 Internet實(2蹤合應用了客戶機服務器體系、關系數(shù)據現(xiàn)電中國煤化工用這些工具來擴大經庫結構采用 DBMS CASE北1、網絡通訊等信息營冒CNMHG市場動態(tài)參與國際大產業(yè)成果可移植到各種硬件平臺以ERP管理思市場的競爭獲得豐厚的回報。在當前形勢下企業(yè)應用ERP面臨許多問題其收稿日期2001-02-03主要表現(xiàn)在作者簡介張鎮(zhèn)漬1972-),女遼寧撫順市講師(1對應用ERP的根本目的認識有偏差。應用第4期張鎮(zhèn)潔等.ERP系統(tǒng)在我國的應用ERP不是一般意義上的企業(yè)信息化建設更不是一業(yè)來說需要對從ERP系統(tǒng)選型開始到系統(tǒng)上線的個簡單的計算機硬件、應用軟件和互聯(lián)網系統(tǒng)的建實施全過程中存在的種種主要風險有系統(tǒng)性的認設應用ERP的根本目的是在學習、研究和應用國識增強風險意識積極地防范風險建立起一整套外現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和信息技術的基礎上盡行之有效的項目和風險管理機制從而提高ERP系快改變我國企業(yè)管理粗放、落后的面貌建立起一套統(tǒng)的實施成功率最終達到提高企業(yè)管理水平提高符合市場經濟體制的現(xiàn)代企業(yè)管理模式實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的目的。管理的跨越式發(fā)展從而提高企業(yè)管理水平加快工企業(yè)實施ERP時,必須認真考慮以下3種風業(yè)化進程確保國民經濟可持續(xù)發(fā)展。然而就是這險個根本目的時至今日仍未被多數(shù)企業(yè)所全面、深入(1企業(yè)外部風險——環(huán)境風險。ERP實施的地認識并貫穿于ERP應用全過程外部風險包括政治風險、經濟風險、社會風險、法律(2忽視了ERP的作用和特點及其適用條件和風險以及不可抗拒風險等。具體表現(xiàn)在國家政局適用范圍。雖然FRP是一種源于美國的現(xiàn)代企業(yè)的穩(wěn)定性、社會風氣的好壞等等對ERP的實施或多管理思想和方法在國內外應用中也取得了明顯的或少地有著一定的影響經濟發(fā)展是平穩(wěn)還是波動成效但它畢竟不是唯一的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方不定對企業(yè)的資金政策有著巨大的影響在項目實法。近年來由于國內過度的宣傳和炒作使得許多施過程中如經濟出現(xiàn)波動像亞洲金融風暴企業(yè)企業(yè)在應用中對它寄于過高的期望嚴重忽視了它可能無法籌措到足夠的資金來維持項目的貫徹始自身的作用和特點及其適用條件和適用范圍。終。ERP系統(tǒng)必須符合國家的法律法規(guī)系統(tǒng)如果(3不重視數(shù)據的準確性。ERP系統(tǒng)是企業(yè)管不符合政府法規(guī)或行業(yè)的要求會招致違規(guī)行為特理中非常有效的工具它運行的基礎數(shù)據來自企業(yè)。別在中國財務軟件需要得到財政局的認證淇它如真實可靠的基礎數(shù)據將運算出科學的結果不準確地震、火災等天災人禍對ERP的實施成本以及實施的基礎數(shù)據將運算出不準確的結果。如果企業(yè)為進度來說都有不小的影響等等。了一時的高效率”提供了不準確的基礎數(shù)據往往(2企業(yè)內部風險。企業(yè)內部風險包括以下幾會造成整個項目的失敗個方面(4歷業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時存在著穿新鞋走第一、軟件風險。在企業(yè)實際選擇ERP系統(tǒng)老路”的現(xiàn)象。多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務流程的優(yōu)化重時有些企業(yè)選擇軟件的原因是其他很多像我們組與實施ERP有效地結合起來造成了只是用計算樣的大企業(yè)已經用上了某某ERP軟件或者機代替了原有的手工操作的情況造成了ERP的功“反正這是世界上目前最先進的軟件選擇不會有太能難以全面發(fā)揮。大的差錯…..”導致選出的軟件在日常業(yè)務中不(5屆內ERP市場尚不成熟廠商行為難以規(guī)定適合企業(yè)的實際需要范。例如個別公司為了達到自己的銷售目的不管軟件風險包括軟件功能風險和軟件選擇風險。其產品是否適含買京應用企業(yè)舶實情不負責任軟件本身可能存在的缺陷稱為軟件功能風險淦業(yè)地達成合同導致了后面的實施工作無法進行和效選擇軟件方面面臨的風險稱為軟件選擇風險。這里果不佳的結局。值得注意的是缺乏明確的實施期望和業(yè)務目標往往雖然目前我國企業(yè)實施ERP的成功率不高但是導致最終系統(tǒng)實施失敗的根本原因3是要看到我國宏觀環(huán)境正在日益完善,今后企業(yè)的第二、實施風險。實施風險是企業(yè)在實施ERP興衰存亡將更多地取決于企業(yè)自身的競爭能力。在系統(tǒng)的過程中可能遇到的各種風險主要包括實施這種形勢下可以相信中國將有越來越多的企業(yè)會隊伍的組織、需求分析、項目時間和進度的控制、實認同ERP并使用它實現(xiàn)科技與管理雙輪并進這施成本的控制實施質量的控制實施結果的評價以將使企業(yè)的管理水平和經濟效益大為提高。及系統(tǒng)安全等管理變革風險。管理變革風險包括管理企業(yè)應用ERP的風險觀中國煤化工貴考評體系的改變等。企業(yè)實施ERP將會為企業(yè)帶來巨大的經濟效CNMHG決策信息風險的主要益這是毫無疑問的。但是在我們看到ERP實施的因素是在決策制定時往往基于某些假設,可能在實巨大利益之時應當清楚ERP的實施更是一場高風際運作過程中無法操作用于指導和管理業(yè)務的信險的管理革命。ERP系統(tǒng)實施項目中雖然有不少息沒有與其它信息很好地實現(xiàn)集成系統(tǒng)所產生的成功的案例但也存在相當大的風險。因此對于企報表可能不符合行政管理及決策的要求5撫順石油學院學報第21卷企業(yè)實施ERP系統(tǒng)是效益與風險并存。在充有的業(yè)務流程通過ERP軟件的實施進行自動化轉分認識到ERP給企業(yè)帶來巨大效益的同時也應該變則ERP實施的效果可想而知業(yè)務流程重組是防范風險。只有正確認識風險控制風險進而降低促進企業(yè)成功應用ERP的一個重要的因素6風險才能成功實施ERP系統(tǒng)這是任何一個準備(4建立項目監(jiān)理制度。為了提高ERP應用水實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)應該有的充分準備。平企業(yè)有必要在ERP應用過程中建立項目監(jiān)理制度用這種社會化、科學化和專業(yè)化的管理確保4企業(yè)如何成功實施ERPERP項目按質、按期完成。這就要求制定和完善大量的研究與實踐已充分表明ERP在我國應ERP項目監(jiān)理規(guī)范培養(yǎng)和提高ERP項目監(jiān)理人用的成敗主要取決于企業(yè)自身主體意識。對大多數(shù)員的職業(yè)道德和專業(yè)水平。企業(yè)而言決定購買一個ERP系統(tǒng)是一件相對容易(5踣培訓要貫穿ERP系統(tǒng)實施的始終。ERP系的事情但ERP系統(tǒng)的實施卻是充滿了挑戰(zhàn)與風險統(tǒng)實施中最難處理也是最關鍵的地方就是人。在實的。對于國內企業(yè)來說如何成功實施ERP呢?要施的準備及模擬運行過程中要進行軟件產品培訓使ERP在企業(yè)中成功實施首先就是企業(yè)在深入分硬件及系統(tǒng)員培訓程序員培訓這部分主要是由企析世界經濟發(fā)展趨勢及ERP在我國應用現(xiàn)狀的基業(yè)信息部門或第三方及軟件供應商或咨詢顧問對礎上通過提高思想認識轉變思想觀念以進一步主要業(yè)務骨干進行應用培訓。在進入以后的切換運增強企業(yè)主體意識。在此基礎上企業(yè)應該行至新系統(tǒng)正式運行時建議由已對系統(tǒng)熟悉的培訓(1正確的ER選型。正確的ERP選型是企業(yè)過的業(yè)務骨干人員對為數(shù)較多的業(yè)務骨干做操作上ER成功實施的基礎。選擇適合自己企業(yè)的ERP的培訓。確實是一件很難的事情因為ERP軟件是沒有最好(6)管理咨詢。ERP實施應用中有許多問題的只有更好。所以企業(yè)選型者必須保持清醒的頭而這些問題的徹底解決,方面來自于企業(yè)的不斷腦根據自身的實際情況制定好目標與計劃重點努力另一方面我們也應看到僅僅依靠企業(yè)內部比較性能、價格、服務三方面。自身的力量有時是無法有效地解決它所面臨的所(2滈層領導的態(tài)度。高層領導的承諾是企業(yè)有問題的。這時就有必要借助一定的外部力量如成功實施ERP的關鍵主宰著成功與失敗。大量的管理咨詢公司的專業(yè)化服務來幫助企業(yè)成功實施實踐表明實施ERP關鍵在于企業(yè)的總體素質更ERP系統(tǒng)。直接的是取決于決策者的素質。實施ERP項目的成功的ERP實施需要ERP系統(tǒng)知識和企業(yè)管決策者必須清楚認識ERP的真正作用這點非常重理思想的緊密結合這一點往往是企業(yè)內部參謀和要。決策者必須時常關心ERP的應用情況并支持ERP廠商產品咨詢人員中任何一方難以單獨完成ERP的考核部門做好監(jiān)督、改進工作,使ERP的工的而咨詢公司的咨詢顧問作為獨立客觀的第三作可以持之以恒方″身份岀現(xiàn)具有較好的跨學科的知識結構輔以3業(yè)進行業(yè)務流程重組(BPR)業(yè)務流程正確的實施方法論的指導在幫助企業(yè)管理現(xiàn)代化重組BPR( Business Process reengineering或稱企和信息化建設中能夠發(fā)揮很大的作用業(yè)過程重組、企業(yè)再造工程等)是最早由美國的(7進行ERP應用績效評價。隨著ERP應用的Michael Hammer和 Jame Champy提出的在90年不斷深入,方面我們要盡快建立健全ERP應用代達到了全盛的一種管理思想。它強調以業(yè)務流程績效評價體系另一方面應用ERP的企業(yè)也應積為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為極開展項目評價工作通過定量計算、定性分析和客目標、對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底觀公正的評價從不同的角度科學的揭示ERP應用的再設計利用先進的制造技術、信息技術以及現(xiàn)代狀況同時通過FRP應用績效評價及時反饋ERP化的管理手段、最大限度地實現(xiàn)技術上的功能集成系統(tǒng)中的問題在應用中加以改進有利于企業(yè)持續(xù)和管理上的職能集成以打破傳統(tǒng)的職能型組織結發(fā)展構 Function- Organization),建立全新的過程型組中國煤化工里水平的真正提高最織結構( Process- Oriented organization)從而實現(xiàn)需要CNMHG努力。所謂外因是條企業(yè)經營在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改件內因是關鍵。這絕對不是一句空話。ERP只是善。對任何企業(yè)來說在它現(xiàn)有的業(yè)務流程中都會個管理改進的有效工具最關鍵的還是取決于用存在著一些不合理的地方如果不能夠首先對這些它的人。有些問題是ERP能夠解決的但是諸如企不合理的流程進行徹底改造而僅僅是盲目地將原(下轉第80頁)(上接第68頁)業(yè)的經營方向等等問題是ERP軟件所不能解決的。業(yè)的資源得到充分的利用使企業(yè)的管理水平真正企業(yè)內部的人員只有通過項目中的參與真正理解了的上一個臺階。ERP系統(tǒng)才能夠日后利用先進的ERP系統(tǒng)使企參考文獻[1]ⅫUNin徐寧) ERP. The dream of management in China(中國企業(yè)管理之夢ⅠJ] Computer world計算機世界)998824)[2] XUE Hua- cheng(薛華成) Management information system(管理信息系統(tǒng)ⅠM] Beijing: Tsinghua university publishingcompany 998[3] ZHANG HoU-q張后啟) The development process of management software(企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程ⅠJ] Software(軟件)19988:19[4] CHEN Qi-shen(陳啟申) MRPII base of manufacturing resources planning(MRPI制造資源計劃基礎IM] BeijingBusiness management publishing company 1998[5] MA Shi-hu(馬土華), LIN Yong(林勇) CHEn Zhi-xiag(陳志祥) Supply chain management(供應鏈管理IM]Beijing: Mechanical industry publishing company 2000[6] Parpede J,Roland P. Reengineering of operation proces(業(yè)務流程再造EM] Beijing: Zhongxin publishing company199[7] ZHU Shun-quanκ朱順泉) The development trend and new change of M管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢與新動態(tài)ⅠJ]Science& technology review科技導報)2001059-62[8] FENG Tian-jur(馮天俊) GONG Guo-hu龔國華). Research on electronic commercialized SCM of automobile industry汽車產業(yè)供應鏈管理的電子商務化研究ⅠJ] China soft science(中國軟科學)20012105-107The Application of ERP System in ChinaZHANG ZheHE Chuan fu liDepartment of Business Administration, Fushun Petroleum Institute Liaoning Fushun 113001, ChinaAbstract: Based on information technology ErP is an enterprise resource management system integrated with enterpriseanagement theory business process, basic data manpower and materials computer hardware and software. Many enterprisesbegan to apply mrp- ll in the early 1980 s and ERP instead of MrP-ll in the 1990 s was used in mang enterprises with littlesuccess. Therefore it is necessary to sense the risk control it and lower中國煤化工sfully the followingconditions should be guaranteed including the correct type of erP, themanagers, business processreengineering a good beginning and ending of erP application and managCNMHGKey words: ERP; MRP-ll, Supply chain Management system; Information technology; BPR; Managementconsultation( Ed:Z, W)