第5期河南科技學(xué)院學(xué)報2010年5月No. 5Joumal of Henan Institute of Science and TechnologyMay. 2010doi:10. 3969/j. isn. 1673 - 6060.2010. 05.036知識構(gòu)建與知識服務(wù)的優(yōu)化李旭東(鄭州輕工業(yè)學(xué)院,河南鄭州450002)摘要:文章從知識構(gòu)建的發(fā)展過程入手 ,對知識構(gòu)建的涵義、知識構(gòu)建的條件、知識構(gòu)建的內(nèi)容進(jìn)行分析,并進(jìn)一步探索知識構(gòu)建與知識服務(wù)的關(guān)系,知識構(gòu)建對知識服務(wù)的優(yōu)化作用。如對知識獲取的優(yōu)化,對知識表達(dá)的優(yōu)化，對知識存儲的優(yōu)化,對知識共享的優(yōu)化。關(guān)鍵詞:知識構(gòu)建;知識服務(wù);知識創(chuàng)新中圖分類號:G35文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1673 -6060(2010)05 -0129 -04知識構(gòu)建是信息構(gòu)建在20世紀(jì)90年代末期廣一、知識構(gòu)建的理論泛興起以后出現(xiàn)的一一個更新的詞匯。早在1976年,美國沃爾曼先生首先提出了信息構(gòu)建理念,當(dāng)時并知識構(gòu)建是一-種對知識資源進(jìn)行優(yōu)化整合的結(jié)沒有產(chǎn)生很大的反響和認(rèn)同。2002年美國加勒特構(gòu)體系。它是一-種基于信息構(gòu)建的主體框架,相應(yīng)先生在他的論文中又一次闡述了同樣的理論，并界地包括知識組織、知識標(biāo)引、知識導(dǎo)航和知識檢索四定了“信息構(gòu)建”這一新興的研究領(lǐng)域。美國信息個核心內(nèi)容,使知識更易于理解和吸收的工作理念、構(gòu)建師TomReamy在信息構(gòu)建基礎(chǔ)上又提出了知識工作過程和工作方法;是人們尋求解決信息爆炸和構(gòu)建的理念,認(rèn)為知識構(gòu)建是由信息構(gòu)建與背景構(gòu)信息污染問題背景之下,渴求知識的必然選擇。它成的,并認(rèn)為知識構(gòu)建是在信息構(gòu)建的主體框架基是一個包括調(diào)查分析、設(shè)計和實施的應(yīng)用領(lǐng)域。具礎(chǔ)_上朝著個性化、社會化和溝通交流的特性遞進(jìn)。有跨學(xué)科屬性,非常強調(diào)知識與用戶雙向溝通和用2004年柯平教授在我國首次提出知識構(gòu)建的概念，戶體驗的- -種以人為本的科學(xué)理論和方法。他認(rèn)為知識構(gòu)建應(yīng)吸收信息構(gòu)建的核心思想，用于知識構(gòu)建與信息構(gòu)建相比,后者的焦點在于如知識服務(wù)領(lǐng)域。周曉英教授指出:“知識構(gòu)建要建立何建立人與信息之間的有效關(guān)聯(lián),它一般是面向某的知識框架需要嵌人更多的、復(fù)雜的背景因素,其焦個具體應(yīng)用,前者提供的是信息資源開發(fā)鏈較高層點在于建立人與人之間有效的知識關(guān)聯(lián)。同時,認(rèn)次的信息或是知識本身,提供的是知識服務(wù),它更突為知識構(gòu)建是基于信息構(gòu)建的構(gòu)建形式,它的研究出人與內(nèi)容的結(jié)合,其焦點在于如何建立人與人之必須從知識的存儲、組織、提供和智力基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等方間有效的知識關(guān)聯(lián)，它與某個具體應(yīng)用無關(guān),是通用面進(jìn)行全方位探索,并建立知識服務(wù)體系結(jié)構(gòu)"。的、面向基礎(chǔ)的、多維動態(tài)的。同時知識構(gòu)建所建立對知識構(gòu)建與優(yōu)化知識服務(wù)的研究,是圖書情的知識框架需要嵌入更多的、復(fù)雜的背景因素。因報工作在新形勢下的新思路新理念,是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下此，知識構(gòu)建具有更加人性化、社會化和智能化的特特定用戶群的知識新需求,是促進(jìn)用戶知識獲取和征,具有更加完善的思想體系和更多的知識創(chuàng)新。知識利用與創(chuàng)新的新途徑,是數(shù)字時代圖書館可持知識構(gòu)建是關(guān)注內(nèi)容組織將知識表達(dá)清晰化、續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇。組織有序化存儲本地化,建立在“以人為本”的思中國煤化工收稿日期:2010-01 -06MHCNMHG作者簡介:李旭東( 1986 - ),男,河南鄭州人,圖書館員,主要從事讀服開町光。1292010年河南科技學(xué)院學(xué)報想基礎(chǔ)上,關(guān)注特殊環(huán)境下人所處的信息生態(tài)和知是用戶在需要時能夠快速定位所有的相關(guān)知識。識生態(tài)以及人的信息獲取和知識利用。知識構(gòu)建作(1)建立能夠捕捉個人頭腦中的隱性知識的特征概為一種理論應(yīng)概括為以下幾個方面:(1)一個空間:貌圖,建立人與人之間的知識聯(lián)系。知識構(gòu)建不僅各種要素和關(guān)系組成-個知識信息生態(tài)圈。(2)設(shè)要為 顯性知識,還要為隱性知識建立可能的關(guān)聯(lián);不計方法:就是確定范圍、藍(lán)圖設(shè)計、內(nèi)容的分組和標(biāo)僅建立人與信息之間的聯(lián)系，還要建立人與人之間識系統(tǒng)。(3)基本階段:用戶分析和目標(biāo)規(guī)劃設(shè)計的聯(lián)系。 (2)建立知識地圖,支持合作研究。建模實施。(4) 系統(tǒng):包括組織、標(biāo)識、導(dǎo)航和檢索。三、知識構(gòu)建的主要內(nèi)容.(5)要求:知識可理解為以人為本的可用性。(一)知識構(gòu)建的要素二、知識構(gòu)建的條件遵循信息構(gòu)建由淺人深的構(gòu)建層面,結(jié)合知識建立一種系統(tǒng)架構(gòu),提供一種智能交互的環(huán)境。構(gòu)建的特點進(jìn)行分析 ,可以認(rèn)為是遵循“使知識可訪正如T. Reamy所言:“知識不是我們典型意義上存.問- +知識可理解- +知識可傳遞”的原則。儲下來的東西,相反,我們存儲信息是讓人們將它轉(zhuǎn)1.知識組織是隨著 知識經(jīng)濟(jì)到來而出現(xiàn)的一化為知識”。這意味著知識構(gòu)建不僅關(guān)注存儲系統(tǒng)個規(guī)范化的術(shù)語,是在分類法基礎(chǔ)上提出來的。其的結(jié)構(gòu),還要關(guān)注其中嵌入的,讓人們在信息系統(tǒng)中目標(biāo)已不僅僅停留在簡單的對知識存儲進(jìn)行整序和.相互影響的,將信息轉(zhuǎn)化為知識的知識管理過程,并提供知識,而是融合分析、歸納、推理等方法來實現(xiàn)且要讓這個過程更容易、更快捷和更有生產(chǎn)力。知識挖掘的知識表示過程。它作為信息組織的高級1.主體是自組織體。它應(yīng)是-一個有機的具有輸形式具有自動化、集成化、智能化等特點。所采用的出、接收、反饋、加工和創(chuàng)新能力的,且與外在環(huán)境能知識組織方法有知識表示知識重組、知識聚類、知自由互動的自組織體。特別是作為知識的建構(gòu)主體識存檢、知識編輯、知識布局和知識監(jiān)控。所使用的的人要具有建構(gòu)知識的最低智力、知識基礎(chǔ)和正常知識組織技術(shù)有超文本技術(shù)、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫和的與外界互動反饋的生理、心理和精神條件。知識挖掘等。2.參與知識建構(gòu)的客觀因素一認(rèn)知客體社2.知識標(biāo)引在知識組織完 成后要進(jìn)行知識標(biāo)會文化認(rèn)知主體的“個性”特質(zhì)等因素必須具有可引工作,是從文檔中提取一組能在一-定程度上概括選擇性,即具有多樣性、復(fù)雜性和不確定性,這樣知其內(nèi)容特征,作為用戶檢索入口的關(guān)鍵性信息。識建構(gòu)主體才可能有選擇地“自由創(chuàng)造”知識。3.知識導(dǎo)航它是運用多種 先進(jìn)技術(shù)手段,向3.主體和其外部情境是持續(xù)穩(wěn)定聯(lián)系的、發(fā)展讀者 提供高知識咨詢服務(wù)的幫助與指導(dǎo),以快捷有的和互動的。只有這兩者是不斷發(fā)展的，它們才有效的方法,滿足讀者的知識、信息需求。知識構(gòu)建中對知識創(chuàng)新的要求,知識創(chuàng)新才存在可能。只有這所研究的知識導(dǎo)航,相對于信息導(dǎo)航而言,其最大特兩者是穩(wěn)定互動的,它們各自的發(fā)展變化才能傳遞點是主動服務(wù),即在多方了解與掌握讀者的知識、信給對方,各自的發(fā)展要求才能由此達(dá)彼,影響對方。息技術(shù)需求基礎(chǔ)上,提供個性化的主動服務(wù)。4.知識構(gòu)建、傳播和運用環(huán)節(jié)是共時空的同時4.知識檢索是綜合運用信息科學(xué) 、人工智能、態(tài)和相繼的連續(xù)態(tài)。建構(gòu)知識不是一個孤立的過認(rèn)知科學(xué)及語言學(xué)等多學(xué)科的先進(jìn)理論與技術(shù),是程,它處在社會大系統(tǒng)中,它的順利進(jìn)行并成功完成一種能充分表示和優(yōu)化用戶需求,高效存取所有媒需要與其他環(huán)節(jié)、系統(tǒng)的密切互動。知識的“建構(gòu)、體類型的知識源,并能準(zhǔn)確精選用戶所需要的高級傳播和運用”必須是共時空的同時態(tài)和總體上相繼信息檢索方法。知識構(gòu)建中的知識檢索強調(diào)的是基的連續(xù)態(tài),若這些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了缺失或中斷將影響知于知識的、語義的匹配,是基于Web頁面信息的知識的建構(gòu)。識單元和知識關(guān)聯(lián)的揭示,在對其進(jìn)行非線性知識為不同的知識狀態(tài)建模,讓知識能夠獲得。將組織中國煤化工內(nèi)容理解的智能，所組織的內(nèi)容組織成為一些小型的可以再利用的小化查|YHC NMH G是一種新的檢索塊,并在它們之間建立有意義的、直觀的聯(lián)系,結(jié)果方法和理念。李旭東:知識構(gòu)建與知識服務(wù)的優(yōu)化.第5期(二)知識構(gòu)建模式服務(wù)的理論與實踐?！耙匀藶楸尽笔侵R構(gòu)建的出知識構(gòu)建的基本原則是確立人的主導(dǎo)地位，充發(fā)點和落腳 點,提升知識服務(wù)的能力根本在于建立分考慮用戶需求;以用戶為導(dǎo)向,促進(jìn)知識在組織內(nèi)一個完整的知識體系。將用戶需求目標(biāo)和知識資產(chǎn)部的流動及知識在組織內(nèi)外的互動。它的重要組成有機結(jié)合起來,將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與人有機地結(jié)合起來,將部分是知識資本的戰(zhàn)略管理。以知識鏈為基礎(chǔ)的知技術(shù)因素 與文化因素有機地結(jié)合起來,更有效地組識活動,在運行過程中不斷調(diào)整和適應(yīng)以實現(xiàn)知識織、開發(fā)和獲取利用知識。知識構(gòu)建的基本思想決的目標(biāo)價值,促進(jìn)組織創(chuàng)新能力的提高和核心競爭定了知識服務(wù)的特性和方式。知識服務(wù)是滿足用戶力的保持。需求的服務(wù),它將知識價值的實現(xiàn)歸結(jié)為用戶依靠在對知識構(gòu)建的相關(guān)要素進(jìn)行總結(jié)、分析和研所 獲得的知識取得成功,知識服務(wù)是集成性的連續(xù)究的基礎(chǔ).上,結(jié)合知識構(gòu)建的特點和內(nèi)容,提出以下服務(wù)。 可見,優(yōu)化知識服務(wù)必須依靠龐大的知識構(gòu)知識空間構(gòu)建模式:建體系和各類專家支持系統(tǒng)完成。概念設(shè)計(知識來源與環(huán)境)-→知識內(nèi)部組織知識構(gòu)建是優(yōu)化知識服務(wù)的基礎(chǔ)前提,如果沒(范疇、面向任務(wù)、用戶分類)-→知識標(biāo)引(面向過有相應(yīng)的知識構(gòu)建,優(yōu)化知識服務(wù)就無從談起。知程、可視工具、個人標(biāo)識等)-→界面設(shè)計(人與人之識服務(wù)由理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變過程中,知識構(gòu)建起著間的交互與知識傳遞)-→提供知識導(dǎo)航(聯(lián)系人員決定性的作用。 它為知識服務(wù)提供了新穎有效的解和指引使用者的工具)- +知識檢索(半結(jié)構(gòu)化內(nèi)容決方法 和途徑。知識構(gòu)建可以提供知識發(fā)現(xiàn)、決策檢索和智能化檢索)。支持等智能服務(wù)。兩者之間存在著概念上的邏輯發(fā)展關(guān)系和實踐上的轉(zhuǎn)換關(guān)系,對應(yīng)的都是知識,在實四知識構(gòu)建與知識服務(wù)的優(yōu)化踐過程中對應(yīng)的一個是構(gòu)建,一個是服務(wù)。二者的(一)知識構(gòu)建與知識服務(wù)的關(guān)系關(guān)系是相輔相成的,缺-不可。知識構(gòu)建是知識服知識構(gòu)建是優(yōu)化知識服務(wù)的基本條件,是確保務(wù) 的基礎(chǔ),知識服務(wù)是知識構(gòu)建的目的。數(shù)字資源有效配置和知識創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ),是實(二)知識構(gòu)建對知識服務(wù)的優(yōu)化作用現(xiàn)圖書館科學(xué)發(fā)展目標(biāo)的重要途徑之一。依據(jù)知識研究知識構(gòu)建,就是要實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)信息資源的構(gòu)建的含義,將用戶需求目標(biāo)和知識資產(chǎn)有機地結(jié)有效控制,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息空間的有序化。知識構(gòu)建合起來,將戰(zhàn)略思維與對象分析有機結(jié)合起來,將網(wǎng)是從跨學(xué)科 角度來研究知識的結(jié)構(gòu)化和體系化的有絡(luò)環(huán)境與人有機地結(jié)合起來，注重對知識一智效描述方式, 目的是知識易于理解,能夠被訪問在知慧一創(chuàng)新的研究, 更有效地開發(fā)利用已有知識資識和用戶之間建 立起直觀高效的知識服務(wù)平臺。源,提升優(yōu)化知識服務(wù)。因此，知識構(gòu)建與知識服務(wù)根據(jù)知識服務(wù)的概念和知識構(gòu)建核心要素的分無論在理論上還是實踐上都具有必然的聯(lián)系。即知析,可以看到知識構(gòu)建對知識服務(wù)各環(huán)節(jié)的優(yōu)化作識構(gòu)建最終要達(dá)到個人和組織的知識創(chuàng)新以及提升用。 知識利用是知識構(gòu)建的目標(biāo)節(jié)點,與組織環(huán)境知識服務(wù)能力。和人有著密切聯(lián)系。知識構(gòu)建主要是實現(xiàn)知識的可知識構(gòu)建是支撐性框架,而知識服務(wù)是網(wǎng)站面顯性與可理解性,至于知識最終的具體利用和創(chuàng)新向用戶服務(wù)的類型。從某種意義上來說，知識服務(wù)還需 要結(jié)合具體情況進(jìn)行分析。因此,知識構(gòu)建對是帶有前導(dǎo)性的一種研究活動,是對信息資源的深知識服務(wù)過程的優(yōu)化主要體現(xiàn)在以下幾個方面。層次開發(fā)和利用。知識服務(wù)的對象往往是決策機1.對知識獲取的優(yōu)化(1)基 于本體的領(lǐng)域知構(gòu)、科學(xué)研究機構(gòu)的特殊用戶,它以信息的搜尋、組識學(xué)習(xí)。 為了充實和豐富領(lǐng)域知識,必須不斷進(jìn)行織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問學(xué)習(xí)。知識組織中的領(lǐng)域知識學(xué)習(xí)可采用人工和自題和環(huán)境,融人用戶解決問題的過程之中,提供能夠動兩種 方式,由于人工方式成本大、耗時多,因此多有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。它研究的目采用中國煤化工知識庫提供的語的主要是圍繞用戶需求,落實于知識服務(wù)的創(chuàng)新。言學(xué)YHCNMHG學(xué)習(xí)規(guī)則,對事“用戶第一”的理念始終貫穿知識構(gòu)建和知識實 數(shù)據(jù)進(jìn)行解析識別和提取,與領(lǐng)域本體中的分類1312010年河南科技學(xué)院學(xué)報結(jié)構(gòu)相匹配的知識實體,并將其以機器可讀的形式4.對知識共享的優(yōu)化基于本體的知識檢索對存人領(lǐng)域知識庫中,即完成了對該事實數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)。知識共 享的支持和本體的知識檢索與傳統(tǒng)檢索方式(2)知識檢索系統(tǒng)中檢索代理的智能化。檢索代理比較,在知識層面上進(jìn)行檢索,刻畫了概念之間的內(nèi)可以在系統(tǒng)負(fù)載不重的時候,根據(jù)用戶偏好主動檢在聯(lián)系 ,可以發(fā)出那些隱含的、不明確的信息、概念,索信息資源中的新文檔,并將之加工和存儲在領(lǐng)域不僅在查全 、查準(zhǔn)方面更好地滿足用戶要求,還有智本體對象庫中。這樣,通過檢索代理的智能化功能，能化定位準(zhǔn)確、文本挖掘功能等明顯優(yōu)勢。便可以及時獲取到新知識，增大知識獲取面積。2.對知識表達(dá)的優(yōu)化(1) 用戶隱性興趣知識參考文獻(xiàn):的顯示表示。為知識存儲奠定堅實基礎(chǔ)。(2)基于[1]馬費成,姜婷婷. 信息構(gòu)建對當(dāng)代情報學(xué)發(fā)展的影響[].本體的語義標(biāo)引方法。由于相關(guān)概念、概念屬性及圖書館論壇,2003,(6) :20 -25.其概念間關(guān)系的精確和詳細(xì)的描述,準(zhǔn)確地為文檔[2]王晰巍,靖繼鵬,趙晉. 知識構(gòu)建對知識管理的優(yōu)化研與領(lǐng)城及其所屬類別進(jìn)行較為準(zhǔn)確的劃分,同時也究[J].情報科學(xué),2007 ,(7):7-9.[3]周曉英.信息構(gòu)建與知識構(gòu)建[J].情報理論與實踐, .能體現(xiàn)出它與相關(guān)類別的語義關(guān)聯(lián)度。2005 ,(4) :352 -354.3.對知識存儲的優(yōu)化(1)專 家知識庫以可讀[4]榮毅虹,梁戰(zhàn)平.信息構(gòu)建探析[J].情報學(xué)報，2003,形式描述領(lǐng)域?qū)＜倚袨橹R。把專家知識庫的構(gòu)建(2) :229 -230.考慮為檢索領(lǐng)域的方法本體的構(gòu)建。(2)事實數(shù)據(jù):[S]王晰巍婧繼鵬.趙晉. 基于信息構(gòu)建的知識構(gòu)建核心內(nèi)知識庫的使用減少知識數(shù)據(jù)冗余。不同類型的事實容及過程模型研究[J].圖書情報工作,2007,(5):50-51.數(shù)據(jù)按照層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織,低層次的數(shù)據(jù)類型可[6]柯平. 從信息構(gòu)建到知識構(gòu)建:基于知識構(gòu)建的第二代以繼承高層次的數(shù)據(jù)類型的屬性,減少數(shù)據(jù)知識的知識管理[J].圖書情報工作,2004,(6) :20-24.重復(fù)和冗余。(責(zé)任編輯:宋艷麗)The optimization of knowledge construction and knowledge serviceLi Xudong(The Institute of Zhengzhou Light Industry ,Zhengzhou 450002 ,China)Abstract:The article begins with the development process of the knowledge construction ,makes an analysis of thesense, , condition and content of the knowledge construction , and makes further researches on the relationship be-tween and the optimization functions of the knowledge construction and the knowledge service , such as optimizationof knowledge acquisition, knowledge expression , knowledge storage and knowledge sharing.Key words:knowledge construction;knowledge service ;knowledge innovation中國煤化工MYHCNMHG132