目的:提高血液凈化中心的護理質(zhì)量,減少護理糾紛.方法:分析和探討血液凈化中心的主要安全問題,制定相應(yīng)對策以加強護理人員對護理風(fēng)險的識別,健全護理過程監(jiān)管制度,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程;建立風(fēng)險管理網(wǎng)絡(luò),加強對現(xiàn)場管理的督導(dǎo);重視服務(wù)過程,改進服務(wù)模式.結(jié)果:患者透析質(zhì)量提升,滿意度提高,醫(yī)療糾紛減少.結(jié)論:完善各項護理規(guī)章制度,提高護理人員的法律意識,是提高護理質(zhì)量杜絕護理糾紛的關(guān)鍵.