016:產(chǎn)品冰箱設(shè)計中的情感設(shè)計EMOTIONAL DESIGN OF REFRIGERATOR河南新飛電器有限公司王雪夢 楊祥樣韓亞洲摘要:市場的變化和消費(fèi)者生活水平的提高導(dǎo)致消費(fèi)者對冰箱產(chǎn)品的需求重廣1點(diǎn)由基本功能轉(zhuǎn)向情感。在激烈的市場競爭中，品牌情感的差異化顯得尤其必要。如何進(jìn)行冰箱產(chǎn)品的情感設(shè)計成為當(dāng)前企業(yè)設(shè)計師探討的焦點(diǎn)。文章將設(shè)計情感分層次研究，根據(jù)唐納德●諾曼的情感設(shè)計理論，分別從本能設(shè)計，行為設(shè)計和反思設(shè)計三個層面探討如何進(jìn)行冰“制造大夢” 的陪村。隨著競爭的加別，這種傳統(tǒng)三情感設(shè)計對冰箱產(chǎn)品設(shè)計層次的影箱產(chǎn)品的情感設(shè)計，并通過實際案例進(jìn)行的白電企業(yè)已進(jìn)入微利時代” .目前，消費(fèi)者對響與指導(dǎo)具體分析。產(chǎn)品的需求已從數(shù)量、價格、功能等低眉次消費(fèi)冰 舶產(chǎn)品的設(shè)計情感不僅取決于用"的結(jié)轉(zhuǎn)到品質(zhì)、晶位、品牌的高層次消費(fèi)，通過情感設(shè)果， 還與過程密切相關(guān)。當(dāng)代認(rèn)知心理學(xué)應(yīng)用先關(guān)鍵詞:冰箱情感設(shè)計 本能設(shè)計 計賦予產(chǎn)品以高層次體驗成為必育，情感設(shè)計已 驅(qū)房納德、諾曼在他得著作 《情感化設(shè)計》中，根行為設(shè)計反思設(shè)計經(jīng)從“制造大夢”中蘇醒。據(jù)產(chǎn)品和消費(fèi)者交互的深度和廣度，將設(shè)計分成三種:本能設(shè)計行為設(shè)計和反思設(shè)計。下面將這二、品牌識別離不開情感設(shè)計三方面導(dǎo)入冰箱產(chǎn)品的設(shè)計實踐，探討其對冰箱產(chǎn)品設(shè)計的影響與指導(dǎo)。的心理.生理.綜合性的感受和評價的結(jié)晶物。在1.冰箱情感設(shè)計中的本能設(shè)計信息和技術(shù)快速發(fā)展的今天，產(chǎn)品很容易被對手本能設(shè)計是感官層面的印象設(shè)計，它是人與模傷，難以成為核心競爭力，而品牌則不同,一旦物交互時， 本能地、直覺感知與體驗產(chǎn)品，包括視建立則有價值并且不可模仿，因為品牌是一種消覺聽覺觸覺味覺和嗅覺等體驗。黑川雅之曾-.用戶需求的提升需要情感設(shè)計費(fèi)認(rèn)知，是一種心理感覺，這種認(rèn)知和感覺不能提 出:“20世界中被遭忘的那些人類的感覺部分設(shè)計情感是指人與人造物之間的設(shè)計相關(guān)被模仿。從用戶角度講，他們對品牌價值的評判指標(biāo)將在21世紀(jì)被重視，從一個追求號召力的年代到情感體驗，它把“人的因素"作為一個首要條件一個強(qiáng)調(diào)個性的世紀(jì)意味著身體感官的重要性得來考慮。通過形狀色彩、機(jī)理等造型要素，將情從企業(yè)的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品印象。 以前，用戶覺以發(fā)展。 ”可見身體感受和觸覺時代已經(jīng)來臨。感融入其中，在使用者欣賞、使用過程中激發(fā)聯(lián)得企業(yè)規(guī)模大,產(chǎn)量高， 這個企業(yè)就是好企業(yè)，反眾所周知，外觀造型美觀的產(chǎn)品，更能打動想產(chǎn)生共鳴，獲得精神上的滿足。它包含了一切之相反。 現(xiàn)在用戶覺得這個品牌的產(chǎn)品上植次，消費(fèi)者 讓消費(fèi)者首先產(chǎn)生感官愉悅。正如唐納人與物交互過程中因人造物的設(shè)計而帶來的情有品質(zhì)， 那么這個品牌就好，原因就是設(shè)計賦子了德諾曼所說:“美現(xiàn)的物品更好用”.要產(chǎn)生美的感體驗。情感體驗需求是人類需求的較高層次。產(chǎn)品更多的情感價值。視覺情感就要按照美學(xué)法則來合理安排材料、結(jié)心里學(xué)家亞伯拉早:馬斯洛(Abraham Harold產(chǎn)品是情感的物化與載體。設(shè)計師賦子產(chǎn)品構(gòu)形態(tài)、色彩、表面加工以及裝飾要素，讓這些Masiow,1908-1970把人類需求分成生理需求。的情感與用戶所需求的情感產(chǎn)生共鳴的過程就是“生合理的刺激，使消費(fèi)者保持在最佳安全胃求、歸屬和愛的胃求。尊重胃求和自我實該品牌被熱中國煤化工見圍3.現(xiàn)的需求五類，層次逐漸遞增(見圍1).海爾推出卡薩二 一水箱產(chǎn)品,視覺要素支排適度造型整現(xiàn)在一個非常明顯的事實是微妙而復(fù)雜的念并把這種理C N M H G對稱和均衡:要素分布要有秩序，富于社會和情感因素被包含在設(shè)計所必須配合的目的門延伸到了法度，既不能大熟悉，也不能太陌生。例如，目前市重視黨美，使用中的行為關(guān)，使用后的印象美。冰箱的尊費(fèi)奢華、 意式冰箱的浪澳時尚以及物聯(lián)場上的冰箱門面板，多采用花紋裝飾，通過集中上世紀(jì)80年代中國冰箱行業(yè)引進(jìn)工業(yè)設(shè)計網(wǎng)的全新時尚體驗(見圖2)●這種設(shè)計使得企業(yè)與分散，均衡與穩(wěn)定等美學(xué)規(guī)律進(jìn)行合理布局，理念時，并沒有對情感設(shè)計產(chǎn)生足夠的重視。由宣傳的理念和產(chǎn) 品展示出得理念保持?jǐn)?shù)，增強(qiáng)創(chuàng)造出一種靜態(tài)的美感。于產(chǎn)品供不應(yīng)求。當(dāng)時的冰箱制造業(yè)正處在規(guī)模了品牌理念識別。 極大地提高了品牌認(rèn)知度，取視覺之外的感官體驗對提升品質(zhì)感也有著重戰(zhàn)價格戰(zhàn)的批量生產(chǎn)之中。工業(yè)設(shè)計只能成為得了巨大的市場成功。產(chǎn)品: 017認(rèn)為的界面功能是什么?費(fèi)者可以深切感受到LG冰箱的絢彩魅力(見圍- - -猜想的操作步重 是什么?7).:↑-期待看到的信息在界面上是否顯當(dāng)消費(fèi)者在賣場選購冰箱時，可以深刻體會示?到LG冰箱宣傳的藝術(shù)冰箱”理念，當(dāng)用戶也希-有沒有讓人因感的地方?望通過藝術(shù)化的產(chǎn)品提升生活的晶味時，自然會-什么地方陽礙了操作的進(jìn)行?選擇LG,其原固正是產(chǎn)生了共鳴。用戶會把LG冰十一功能的布局是否符合人的生理和生活習(xí) 箱作為自己的象征， 因為它是自我價值觀的化身。要的作用。例如LG撞出的門第尼設(shè)計的魔幻花紋慣例如三星一款多開門冰箱的布局結(jié)構(gòu)就是根彩晶面板，通過正反面印刷的工藝，使視覺上啊據(jù)人的生活習(xí)慣進(jìn)行的。把使用頻率最高的冷藏落的花紋能夠觸摸，增強(qiáng)了美感享受。有的冰箱室放在最上面， 使用頻率精低的果疏室緊挨冷藏在操作的過程中加入了聽覺元素，例如開門時加室設(shè)計， 不經(jīng)常使用的冷凍室放在最下面。常用的人聲音設(shè)計，攜席的流水讓人不自然得臉入清涼冷藏區(qū)和果蔬室放在 上面，使人不用彎腰就可以的需谷當(dāng)中，獲得自然的清享,讓人從更多的維度使用 降低了操作的步重，提高了效率(見圍6)。去感受產(chǎn)品帶來的英感。在本能設(shè)計的層面。除了考慮產(chǎn)品自身的感重度分區(qū)控制重漢分區(qū)控制人們的記憶聯(lián)系著世界上所有的事物的形性層面以外，還要考慮產(chǎn)品與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)。體.顏色和材料。在追溯這些記憶的過程中，設(shè)近幾年的冰箱廠商紛紛重視這方面的設(shè)計,追求計得以實現(xiàn)并獲得意義和感覺。設(shè)計的工作就是家居的整體化設(shè)計。在歐洲，bld-n(內(nèi)嵌式冰編輯這些多樣的復(fù)雜的記憶。2011上海家電博覽箱趨勢明顯，將冰箱巧妙地融入墻面中，獲得簡會上,博世通過一款復(fù)古冰箱掀起了一股復(fù)古風(fēng)潔統(tǒng)一的廚房印象(見圖4) .在國內(nèi)，海爾走的比潮(見圍8)。大曲線與弧度的造型。全金屬機(jī)身，較快一些，推出了整體廚房的設(shè)計策略,把廚房配以復(fù)古全屬把手、金屬logo,一種放蕩不羈的形作為一個整體進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計。人機(jī)交互界面分要使值息傳達(dá)的更加清晰，式把人的感覺帶到了上世紀(jì)60年代波替與流線風(fēng)充分尊重人體的生理尺寸與活動范圍，目的是實格的年代， 弈放。激情的虹色似乎又是對主流設(shè)計現(xiàn)人機(jī)無障礙對話，重視用戶體驗。風(fēng)格的反叛，依稀可以看到曾經(jīng)人們對蒼白反叛交互界面的信息要符合一致性原則、信息易的宣言。 在現(xiàn)代快節(jié)奏的社會生活與巨大的生活識別性和準(zhǔn)確性原則、便于記憶等原則。例如冰壓力下， 復(fù)古與人們的精神訴求聯(lián)系在了一起。勾箱面板成揭架上的面形、文字信息的設(shè)計要保持起了人們對往替美好的回憶或是情感的表達(dá)。設(shè)計的整體性，圖形信息容易識別，文字說明簡單明了，要避免“征服難題”,不要在使用前就讓四、 結(jié)語人產(chǎn)生信息量大。模糊,難以學(xué)習(xí)的心理感受。情感設(shè)計是改變冰箱產(chǎn)晶冰冷、蒼白印象的再如， 在設(shè)計時要考慮冰箱的高度、深度和- 種途徑。情感設(shè)計需要系列化的考慮，在產(chǎn)品寬度是否適合人的生理尺寸，超過生理尺寸的設(shè)設(shè)計時， 需要考慮企業(yè)理念和用戶情感需求的交2.冰箱情感設(shè)計中的行為設(shè)計計必定造成空間的浪費(fèi):不管是明把手還是暗把匯 需要考慮設(shè)計語言對情感的準(zhǔn)確傳達(dá)，需要行為設(shè)計就是要使人在使用產(chǎn)品的過程中產(chǎn)手 的形狀都要考慮把握的舒適度?，F(xiàn)在市場上的考慮用戶。 產(chǎn)品和環(huán)境之間的關(guān)系。目前，情感設(shè)生美。這個層面的設(shè)計包括使用過程中的娛樂化冰箱側(cè)寬帶扣手過小， 使得開門力度加大，造成計作為一種設(shè)計方法還處于探索階段，但這一 趨和使用的效能。使用的娛樂化可以使人在滿足功操作的不便。勢在西方發(fā)達(dá)國家越來越明確起來。我國的冰箱能需求的基礎(chǔ)上，獲得額外的美感體驗。例如,三3.冰箱情感設(shè)計中的反思設(shè)計企業(yè)正在從追求“量”到追求“質(zhì)的過程中,希星推出一款高端玻璃門冰箱，上面通過散落的水瑞土畫家保羅.克里管說過:“我們要用一只望我國的冰箱在設(shè)計中加大對情感設(shè)計的投入， .晶加以點(diǎn)耀，當(dāng)人靠近時，信號通過感應(yīng)探頭傳限睛觀察事物， 另只眼睛來感覺事物。” 反思設(shè)更好地詮釋人本設(shè)計。導(dǎo).點(diǎn)的水晶便會來起閃爍，猶如深建夜空中計正是使用者對產(chǎn) 品的態(tài)度與感受。設(shè)計師把自的點(diǎn)點(diǎn)繁星，給人美的視覺享受(見圖5)。再如己的設(shè)計思想和企 業(yè)精神通過符號化的語言融入冰箱內(nèi)的“可移動"隔板或者酒架現(xiàn)在都設(shè)計成產(chǎn) 品當(dāng)中，用戶通過對設(shè)計物上所富含的信息進(jìn)可"折量"形式，雖然這種"折疊"對于產(chǎn)品的可行解碼面獲得理解與體會。反思設(shè)計是用戶與設(shè)用性沒有任何顯著地提升但卻提供了一種新的計師思 恩和企業(yè)精神的交融與碰撞，當(dāng)其產(chǎn)生共有點(diǎn)娛樂的使用方式。鳴時，用戶會把該產(chǎn)品作為自我形象的代表和價值得注意的是家電產(chǎn)品的GUI有向T產(chǎn)品值觀的表達(dá)。GUI靠近的趨勢。IT產(chǎn)品的多點(diǎn)觸摸，華麗的畫面LG冰箱中國煤化工轉(zhuǎn)換等新體驗必將被引|入到冰箱的顯示控制界面情感需求結(jié)內(nèi)。這對興起的物聯(lián)網(wǎng)冰箱是個重要的契機(jī)。獲得了用戶C N M H Grs物甄隨送三津地思20這電子出原效能層面的核心在與對產(chǎn)品的控制和駕取。企業(yè)的目標(biāo):MH提高使用效事。效率的提離離不開邏輯界面、人保持一致。 那么什么才是Life's Good呢?在機(jī)交互界面的優(yōu)化設(shè)計。冰箱的設(shè)計策略上。LG追求功能化到家居化的邏輯界面就是要合理布局信息顯示、操作等提升， 外觀設(shè)計上提出“藝術(shù)冰箱”的概念，通過美華種 成和日周品線對中國情您化設(shè)計國 物前與設(shè)計2000內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和順序。邏輯界面合理與香,具有以“藝術(shù)冰箱"詮釋"LHe's Good".基于此展開大凱慧來風(fēng)南特署代力課美國設(shè)計骨理點(diǎn)情教用凹上博兒民其出下常用檢測方法:了一系列藝術(shù)化的冰箱設(shè)計。在冰箱賣場里,消單里川樓之表 周川強(qiáng)的產(chǎn)品2!間 中國青氣出程社22一第一眼見到的內(nèi)容是什么?