本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了廣東省家政服務(wù)員的定義；職業(yè)等級(jí)；基本要求；母嬰護(hù)理員的職業(yè)要求；育嬰員的的職業(yè)要求和護(hù)工的職業(yè)要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于社區(qū)家政服務(wù)。？[第1頁(yè)] DB44/T 908-2011 ICS 03.080 人16 i3k,rzy3: 32040-2012 DB44 廣 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn) DB44/T 920-2011 家政服務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Vocational Criteria Homemaking Service Worker 2011-09-23發(fā) 布 2011-12-31實(shí) 施 少 一 東 省 、 J貢 量 士 支 刁 劉 監(jiān) ’督 后j發(fā) 布 [第2頁(yè)] DB44/T 920一 一2011 月 ij言 本標(biāo)準(zhǔn)按GB/T 1. 1-2009《 標(biāo)準(zhǔn)化工作ti則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě) 》 給出的規(guī)則編制 。 本標(biāo)準(zhǔn)由廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)提出 。 本標(biāo)準(zhǔn)由廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局歸口 。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì) 、 廣州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院 。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳挺 、 王平 、 李麗蓉 、 黃海 。 本標(biāo)準(zhǔn)為首次發(fā)布 。 [第3頁(yè)] D644/T 920一一20們 引 　　家政服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分 ， 發(fā)展家政服務(wù)業(yè)有利于提高社區(qū)居民的生活水平 ， 同時(shí)緩 解社會(huì)就業(yè)壓力 。 目前 ， 我省尚未形成統(tǒng)一的家政服務(wù)市場(chǎng) ， 無(wú)法滿足社區(qū)居民對(duì)家政服務(wù)的需求 。 因此 ， 制定本標(biāo)準(zhǔn) ， 以提高家政服務(wù)員的綜合素質(zhì) ， 指導(dǎo)家政服務(wù)組織采用標(biāo)準(zhǔn)化管理 ， 為提升我省 家政業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 ， 進(jìn)一步為家政服務(wù)業(yè)提供發(fā)展的空間 。 [第4頁(yè)] DB44/T 920一 一2011 家政服務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 范 圍 　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了廣東省家政服務(wù)員的定義 ； 職業(yè)等級(jí) ； 基本要求 ； 母嬰護(hù)理員的職業(yè)要求 ； 育嬰員 的的職業(yè)要求和護(hù)工的職業(yè)要求 。 　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于社區(qū)家政服務(wù) 。 2規(guī)范性引用文件 　　下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的 。 凡是注口期的引用文件 ， 儀所注口期的版本適用于本 文件 。 凡是不注口期的引用文件 ， 其最新版本 （ 包括所有的修改單 ） 適用于本文件 。 　　GB/T 20647.8社區(qū)服務(wù)指南第8部分：家政服務(wù) 3術(shù)語(yǔ)和定義 　　GB/T 20647.8界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件 。 3. 1 　　家政服務(wù)員 　　根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù) ， 照顧兒童 、 老人 、 病人 、 孕產(chǎn)婦 、 嬰幼兒 、 管理家庭有關(guān)事 務(wù)的從業(yè)人員 。 3.2 　　母嬰護(hù)理員 　　可進(jìn)入家庭為產(chǎn)婦和嬰兒提供護(hù)理服務(wù) ， 使產(chǎn)婦能得到合理的調(diào)養(yǎng) 、 嬰兒能得到科學(xué)喂養(yǎng)和專業(yè) 護(hù)理的家政服務(wù)員 。 3. 3 育 嬰 員 從事0歲～3歲It幼兒照料 、 護(hù)理和教育的家政服務(wù)員 。 3.4 護(hù)工 在醫(yī)院或家庭中 ， 為特定人群 （ 急 、 慢性病人 、 殘疾人 、 老人 、 孕產(chǎn)婦 、 嬰幼兒 、 弱質(zhì)人士等 ） 給予生活照料 、 疾病護(hù)理 、 心理護(hù)理的家政服務(wù)人員 。 4職業(yè)等級(jí) 4. 1家政服務(wù)員的職業(yè)等級(jí) 家政服務(wù)員通用職業(yè)等級(jí)為以下三種： a ） 初級(jí)家政服務(wù)員 （ 國(guó)家職業(yè)資格五級(jí) ） ： [第5頁(yè)] D644/T 920一一20們 b ） 中級(jí)家政服務(wù)員 （ 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí) ） ； c ） 高級(jí)家政服務(wù)員 （ 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) ） 。 4. 2母嬰護(hù)理員的職業(yè)等級(jí) 母嬰護(hù)理員共設(shè)三種等級(jí)： a ） 初級(jí)母嬰護(hù)理員 ； b ） 中級(jí)母嬰護(hù)理師： c)高級(jí)母嬰護(hù)理師。 4. 3育0員的職業(yè)等級(jí) 育嬰員共設(shè)三種等級(jí)： a)育嬰員 （ 國(guó)家職業(yè)資格五級(jí) ） ； b ） 育 嬰 師 （ 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 四 級(jí) ） ； c ） 高級(jí)育嬰師 （ 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) ） 。 4. 4護(hù) 工 的 職 業(yè) 等 級(jí) 護(hù)工的服務(wù)技術(shù)等級(jí)分為以下四個(gè)級(jí)別： a ） 初級(jí)護(hù)工 ； b ） 中級(jí)護(hù)工 ； c ） 高級(jí)護(hù)工 ； d ） 技 師 技師又分為以下三個(gè)級(jí)別： 1） 初級(jí)技師： 2） 中級(jí)技師 ； 3） 高級(jí)技師 。 5家政服務(wù)員基本要求 5. 1職業(yè)道德要求 5.1.1遵守國(guó)家法律 、 法規(guī)和社會(huì)公德 。 5.1.2遵守企業(yè)規(guī)章制度 ， 維護(hù)企業(yè)利益 、 樹(shù)立企業(yè)良好形象 。 5.1.3愛(ài)崗敬業(yè) 、 誠(chéng)實(shí)有信 、 注重效率 ， 有良好的服務(wù)意識(shí) 。 5.1.4注I文明禮貌、 品行端正、 舉止大方。 5.1.5維護(hù)客戶合法利益 ， 保守客戶的隱私 ， 不隨意泄A客戶的信息 。 5.1.6積極參加各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí) ， 努力提升自身素質(zhì)與服務(wù)技能水平 。 5. 2文化素質(zhì)要求 5.2. 1宜具備初中或初中以卜文化程度 ， 并提供有效的f4份證明 。 5.2. 2應(yīng)具備以下法律知識(shí)：公民的權(quán)利與義務(wù) ； 勞動(dòng)法常識(shí)：婦女權(quán)益保障法常識(shí)：未成年人保護(hù) [第6頁(yè)] DB44/T 920一 一2011 法常識(shí) ； 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法常識(shí)：食品安全法常識(shí) 。 5.2.3應(yīng)具備以下安全知識(shí)：家庭防火 、 防盜及防意外事故知識(shí)：出行安全知識(shí)：個(gè)人安全及自我保 護(hù)常識(shí) ， 呼救常識(shí) ； 安全用電 、 用氣常識(shí) 。 5.2.4應(yīng)熟悉以下衛(wèi)生常識(shí)：環(huán)境衛(wèi)生常識(shí) ， 飲食衛(wèi)生常識(shí) 。 5.2.5應(yīng)A備一定的學(xué)習(xí)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力 ， 簡(jiǎn)單記錄能力 。 5.2. 6根據(jù)所屬PI位的要求應(yīng)有相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)證書(shū) 。 5. 3工 作 要 求 5.3. 1初級(jí)家政服務(wù)員 5.3.1.1家庭禮儀方面： 　　a ） 言談舉止：能運(yùn)用恰當(dāng)方式接待客人：能正確接打電話：坐姿 、 站姿 、 走姿應(yīng)得體：應(yīng)掌握 　　　　常用文明用語(yǔ)：應(yīng)了解言談舉止的相關(guān)知識(shí)： 　　b ） 儀表儀容：衣著應(yīng)蘩潔 ， 應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生 ； 　　c ） 生活習(xí)慣：應(yīng)尊重客戶的生活習(xí)俗和生活習(xí)慣 。 5.3.1.2操持家務(wù)方面： 　　a ） 制作家庭餐：應(yīng)掌握蒸 、 煮等兩種或兩種以上主食制作技法：應(yīng)掌握蒸 、 炒 、 燉 、 拌 、 *3等 5 　　　　種烹調(diào)技法 ； 應(yīng)掌握選 、 削 、 擇及洗滌常見(jiàn)菜的方法 ； 應(yīng)掌握切 、 剁 、 削 、 刮常用刀法 ， 能 　　　　將原料加工成丁 、 片 、 段 、 塊等形狀 ； 能簡(jiǎn)單配制一般菜肴：應(yīng)熟悉制作家庭餐的相關(guān)知識(shí) ； 　　b ） 家居保潔：能運(yùn)用正確方法清潔一般地而 ， 應(yīng)掌握清掃和擦拭的程序：應(yīng)掌握正確擦拭一般 　　　　家具及用品的方法 ； 能按照要求采取正確方法清潔廚房 ， 清潔衛(wèi)生間 。 應(yīng)熟悉家居保潔的相 　　　　關(guān)知識(shí)： 　　c ） 衣物的洗滌和保管：能根據(jù)衣物的特性選用洗滌劑 ； 應(yīng)掌握手洗和機(jī)洗的正確方法 ； 應(yīng)掌握 　　　　晾曬和疊放衣物的正確方法 ； 能清潔鞋帽 。 　　d ） 家電和燃具的使用：應(yīng)掌握正確使用洗衣機(jī) 、 冰箱 、 空調(diào) 、 微波爐 、 電磁爐 、 吸塵器的方法 ； 　　　　應(yīng)掌握正確使用燃具 ， 熱水器 、 取暖器的方法 。 應(yīng)了解家電及燃具使用常識(shí) ， 發(fā)生事故時(shí)能 　　　　及時(shí)采取科學(xué)有效措施阻斷事故發(fā)生或及時(shí)呼喚救助： 　　e ） 采買與記賬：能按要求購(gòu)買口常生活用品和食品 ， 并用一般記賬方法真實(shí)記錄采買明細(xì)賬H. 5.3.1.3看護(hù)嬰幼兒方 ！ hi: 　　a ） 飲食料理：能正確調(diào)配奶粉 ； 能按要求制作簡(jiǎn)單主 、 輔食 ， 能按照要求給嬰幼兒喂奶 ， 輔助 　　　　嬰幼兒進(jìn)食 ， 進(jìn)水 ， 了解飲食料理的相關(guān)知識(shí)： 　　b ） 起居料理：應(yīng)掌握抱嬰幼兒的正確方法：能協(xié)助嬰幼兒穿 、 脫衣服 ， 給嬰幼兒換尿布 ； 能給 　　　　嬰兒日常盥洗：能照料嬰幼兒大小便：能運(yùn)用正確的方法使嬰幼兒入睡 。 能協(xié)助照料嬰幼兒 　　　　的口?；顒?dòng)及出行： 　　c ） 異常情況的應(yīng)對(duì)：具備外傷緊急處理常識(shí) ， 發(fā)現(xiàn)異常情況能及時(shí)報(bào)告并正確處理輕微外傷： 　　　　了解燙傷緊急處理常識(shí) ， 能正確處理輕微燙傷 。 5. 3. 1. 4照料老人方[nnI : 　　a ） 飲食料理：了解老年人飲食基本原料及進(jìn)食的特點(diǎn) ， 能夠按要求制作老人適宜的主 、 副食品 ， 　　　　并協(xié)助其合理進(jìn)食： 　　b ） 日常起居料理：根據(jù)老年人的行動(dòng)特點(diǎn) ， 協(xié)助老人穿衣 、 照料老人盥洗 ， 陪伴老人安全出行 ， 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3 [第7頁(yè)] D644/T 920一一20們 　　　　能與老人交談 ， 為老人閱讀書(shū)報(bào) ； 　　c ） 突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)：熟悉外傷緊急處理常識(shí) ， 發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告 ， 能對(duì)輕微外傷進(jìn)行處理 。 5.3.1. 5看護(hù)病人方面： 　　a ） 飲食料理：了解流質(zhì)飲食的制作方法 ， 能按要求制作病人適宜的菜肴 ， 制作流食和半流食并 　　　　給臥床病人喂水 、 喂飯： 　　b ） 起居料理：了解預(yù)防褥瘡的一般知識(shí) ， 按要求照料病人洗漱 。 5.3.1. 6護(hù)理孕婦與產(chǎn)婦方I1: 　　a)孕婦護(hù)理：了解孕婦生理變化 ， 照料孕婦洗澡并陪孕婦安全出行 ； 　　b ） 產(chǎn)婦護(hù)理：掌握產(chǎn)婦飲食特點(diǎn)及日常生活注意事項(xiàng) ， 適時(shí)為產(chǎn)婦換洗衣物． ！ 獄料產(chǎn)婦沐浴 。 5.3. 2中級(jí)家政服務(wù)員 　　除掌握初級(jí)家政服務(wù)員的基本工作要求外．還應(yīng)達(dá)到以下要求： 5.3.2. 1家庭禮儀方而： 　　a ） 儀表儀容：妝扮應(yīng)得體：坐姿 、 站姿 、 走姿應(yīng)端莊大方： 　　b ） 人際交往：能與不同性格的人和諧相處：能正確運(yùn)用日常交往禮節(jié)待人接物：能根據(jù)賓主關(guān) 　　　　系和身份 ， 引導(dǎo)客人入座客廳： 　　c ） 生活習(xí)俗與宗教信仰：尊重客戶的生活習(xí)俗和宗教信仰 。 5.3.2.2操持家務(wù)方l1tl : 　　a ） 制作家庭餐：能合理安排家庭膳食 ； 應(yīng)掌握蒸 、 煮 、 烙等三種或三種以上的主食制作技法： 　　　　應(yīng)掌握炒 、 炸 、 r、 煮 、 燉 、 拌 、 gq等7種烹調(diào)技法 ， 應(yīng)掌握3種以上復(fù)合調(diào)味方法 ； 應(yīng)掌 　　　　握肉類原料的簡(jiǎn)單分割選用技術(shù) ； 應(yīng)掌握魚(yú)類的宰殺 、 去鱗 、 去鰓 ， 開(kāi)膛和洗滌和加工技術(shù) ； 　　　　應(yīng)掌握片 、 切等常用刀法 ， 能將原料加工成絲狀 。 了解制作家庭餐的相關(guān)知識(shí) ； 　　b ） 家居保潔：能清潔保養(yǎng)不同質(zhì)地的地面 ， 能使用清潔劑清潔 、 保養(yǎng)各類家具 ； 能對(duì)餐飲器具 　　　　和衛(wèi)生器具進(jìn)行消毒 。 了解家居保潔的相關(guān)知識(shí)： 　　c ） 衣物的洗滌 、 熨燙和保管：能正確洗燙常見(jiàn)布類的衣物：能保管不同面料的衣物 ， 了解不同 　　　　面料 、 皮制品的特性及保管常識(shí)： 　　d ） 寵物飼養(yǎng)：了解寵物飼養(yǎng)常識(shí) ， 能喂養(yǎng)魚(yú) 、 鳥(niǎo) 、 貓 、 狗等類寵物 ； 　　e ） 采買和計(jì)賬：能按要求制定采買計(jì)劃并合理安排支出 。 5.3.2.3保育Vol幼兒方面： 　　a ） 生活護(hù)理：能合理進(jìn)行膳食調(diào)配 ； 能獨(dú)立給嬰幼兒口常盥洗 ， 能獨(dú)億給嬰幼兒喂奶 、 喂水 、 　　　　及時(shí)添加輔食 ； 　　b ） 衛(wèi)生保?。耗軒椭鷭胗變吼B(yǎng)成良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣 ； 能根據(jù)嬰幼兒特點(diǎn)合理安排一口生活 ， 　　　　能采用科學(xué)方式 、 方法對(duì)嬰幼兒進(jìn)行體操鍛煉并了解衛(wèi)生保健的相關(guān)知識(shí) ； 　　c ） 教育：應(yīng)掌握嬰幼兒身心發(fā)展特點(diǎn) ， 能幫助嬰幼兒發(fā)展基本動(dòng)作 ， 能用普通話對(duì)嬰幼兒進(jìn)行 　　　　經(jīng)常性的 、 積極的語(yǔ)言交流 ； 能閱讀一段圖書(shū)并形象生動(dòng)地給嬰幼兒講故事 、 說(shuō)兒歌 ； 能帶 　　　　嬰幼兒玩游戲 。 5.3.2.4護(hù)理老人方面： 　　a)生活護(hù)理：了解老人膳食營(yíng)養(yǎng)知識(shí) ， 能進(jìn)行老人膳食科學(xué)調(diào)配 ； 能按老人的特征進(jìn)行二便護(hù) 　　　　理 ， 合理安排老人就寢： [第8頁(yè)] DB44/T 920一 一2011 　　b ） 衛(wèi)生保?。毫私庑l(wèi)生保健知識(shí) 、 老年常見(jiàn)病基礎(chǔ)知識(shí) ， 能做兩套保健操 ； 　　c ） 心理護(hù)理：了解老人心理基本特征 ， 能和老人交談 ， 為老人閱讀書(shū)報(bào) ， 與老人和諧相處 。 5.3.2. 5護(hù)理病人方面： 　　a ） 生活護(hù)理：能按要求制作適宜病人的食品 ， 能為臥床病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的保健按摩 ， 預(yù)防褥瘡發(fā) 　　　　生 ， 了解病人的一般心理特點(diǎn)及按摩知識(shí) ； 　　b ） 醫(yī)療護(hù)理：能為病人測(cè)體溫和血壓．能進(jìn)行褥瘡護(hù)理 ； 能協(xié)助病人進(jìn)行自理能力訓(xùn)練：能正 　　　　確使用氧氣袋：能給病人進(jìn)行物理降溫 ； 能對(duì)臥床病人進(jìn)行口腔護(hù)理：能正確使用輪椅：了 　　　　解醫(yī)療護(hù)理的相關(guān)知識(shí) 。 5.3.2.6護(hù)理孕婦 、 產(chǎn)婦與新生兒方wl: 　　a ） 孕婦護(hù)理：能按要求制作適合孕婦的主 、 副食品：能根據(jù)孕婦的生理和心理特點(diǎn)為其創(chuàng)造舒 　　　　適環(huán)境和氣氛： 　　b ） 產(chǎn)婦護(hù)理：能為產(chǎn)婦進(jìn)行膳食調(diào)配 ， 能協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行康復(fù)鍛煉： 　　c ） 新生兒護(hù)理：能為新生兒準(zhǔn)備必要的用品：能獨(dú)立為新生兒洗澡和口常清洗 ， 能獨(dú)立給新生 　　　　兒喂奶 、 喂水 ； 了解新生兒護(hù)理的相關(guān)常識(shí) 。 5.3.3高級(jí)家政服務(wù)員 　　除掌握初 、 中級(jí)家政服務(wù)員的基本工作要求外 ， 還應(yīng)達(dá)到以下要求： 5.3.3. 1社交禮儀方l1tl : 　　a ） 家庭宴請(qǐng)和聚會(huì)：能根據(jù)有關(guān)的禮儀要求制定宴請(qǐng)和聚會(huì)方案 ； 應(yīng)熟練掌握并運(yùn)用迎送各類 　　　　賓客的禮儀：了解禮儀的相關(guān)基本常識(shí) ， 應(yīng)熟悉處理各類書(shū)宜的禮儀 ； 　　b ） 社交場(chǎng)合服飾化妝：能根據(jù)不同場(chǎng)合進(jìn)行著裝和化妝 ； 能根據(jù)不同的社交活動(dòng)協(xié)助雇主進(jìn)行 　　　　化妝和著裝 ， 了解相關(guān)的關(guān)容知識(shí) ； 　　c ） 家庭對(duì)外交往：能用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話 ， 能駕駛機(jī)動(dòng)車 （ 有駕駛執(zhí)照 ） ； 能根據(jù)需要有 　　　　效地開(kāi)展對(duì)外聯(lián)系：了解交際禮儀的基本知識(shí) ， 涉外交往原則和注意事項(xiàng) 、 國(guó)際交往禮儀的 　　　　基本知識(shí) 。 5.3.3.2家務(wù)管理方而： 　　a ） 家庭餐與家宴烹制：能設(shè)計(jì)制作家庭便宴 ； 掌握A 、 煮 、 烤 、 烙等4種以上 （ 含4種 ） 的主 　　　　食制法：應(yīng)掌握炒 、 煎 、 炸 、 蒸 、 煮 、 燉 、 A, 0、 拌等9種烹調(diào)技法：能制作2種以上甜 　　　　品 ； 應(yīng)掌握食品營(yíng)養(yǎng) ， 菜肴合理搭配 ， 上菜程序的相關(guān)知識(shí) ， 能合理安排膳食 ， 做到營(yíng)養(yǎng)均 　　　　衡 ； 　　b)家居美化：了解生活美學(xué)基本知識(shí) ， 常見(jiàn)花卉養(yǎng)護(hù)方法和一般插花常識(shí) ， 能進(jìn)行居室布置 ， 　　　　養(yǎng)護(hù)常見(jiàn)的花卉 ， 并合理擺放 ； 能進(jìn)行常見(jiàn)花的插擺 ； 能修剪草坪： 　　c ） 家用辦公設(shè)備的使用：掌握常用的計(jì)算機(jī)操作知識(shí) ； 能使用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)和下載文件 ， 掌握傳 　　　　真機(jī)的使用方法 ； 　　d ） 家庭理財(cái)：了解日常生活費(fèi)用支付方法 ， 信用卡的使用方法 ， 能合理安排臼常生活開(kāi)支 ； 　　e ） 家庭保?。耗馨醇彝コ蓡T的不同特點(diǎn) ， 科學(xué)合理安排一日生活 ， 能根據(jù)家庭成員特點(diǎn)進(jìn)行膳 　　　　食調(diào)配 ； 能指導(dǎo)家庭成員進(jìn)行合理身體鍛煉 ， 能根據(jù)一般常見(jiàn)病的飲食禁忌 ， 制作適合病人 　　　　的膳食 。 5.3.3.3家庭教0方面： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 5 [第9頁(yè)] D644/T 920一一20們 　　a ） 學(xué)前兒童家庭教育：能根據(jù)學(xué)前兒童游戲的特點(diǎn) ， 通過(guò)游戲?qū)W(xué)前兒童進(jìn)行體 、 智 、 德 、 美 　　　　教育： 　　b ） 學(xué)齡兒童家庭教育：根據(jù)學(xué)齡兒童身體和心理發(fā)展的特點(diǎn) ， 對(duì)學(xué)齡兒童進(jìn)行良好行為習(xí)慣的 　　　　培養(yǎng)和適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)輔導(dǎo)與生活指導(dǎo) 。 5.3.3.4家庭休閑娛樂(lè)方面： 　　a ） 家庭娛樂(lè)活動(dòng)組織安排：能組織或陪同家庭成員進(jìn)行體育活動(dòng)：能組織安排家庭聚會(huì)等娛樂(lè) 　　　　活動(dòng)且具備體育運(yùn)動(dòng)衛(wèi)生常識(shí)和旅游知識(shí)： 　　b ） 常用家庭音像設(shè)備使用：了解家庭攝影 、 音像設(shè)備的類型 、 性能及使用注意事項(xiàng)和攝影 ， 攝 　　　　像基本知識(shí)．能為家庭活動(dòng)提供攝影 、 攝像服務(wù) ， 能使用音響 、 錄像機(jī) 、 影碟等家庭音像設(shè) 　　　　備 。 5.3.3.5培訓(xùn)指導(dǎo)方1i11: 　　掌握初 、 中級(jí)家政服務(wù)員的指導(dǎo)和培訓(xùn)原則和標(biāo)準(zhǔn) ， 熟悉初 、 中級(jí)家政服務(wù)員的工作內(nèi)容和要求 ， 能對(duì)初 、 中級(jí)家政服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)及技術(shù)評(píng)估 。 6母嬰護(hù)理員的職業(yè)要求 6. 1一 般 要 求 　　母3,護(hù)理員除了應(yīng)符合第5&X規(guī)定的相應(yīng)等級(jí)家政服務(wù)員中規(guī)定的相關(guān)要求外 ， 還應(yīng)符合6. 2^-6. 3的要求 。 6.2行為規(guī)范 6.2. 1應(yīng)細(xì)心照料產(chǎn)婦與新生兒 。 6.2.2應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生 ， 上崗服務(wù)時(shí)禁戴首飾 ， 可適當(dāng)化妝 。 6.2.3應(yīng)自備生活用品 ， 不m 自9c用客戶的物品 。 6.2.4應(yīng)認(rèn)真細(xì)致記錄工作內(nèi)容和新生兒成長(zhǎng)情況 。 6.2.5應(yīng)保持熱情 、 *10可親的服務(wù)態(tài)度 ， 與客戶進(jìn)行良好溝通 。 做到五心：愛(ài)心 、 耐心 、 細(xì)心 、 責(zé) 任心 、 自信心 ； 三誠(chéng)：誠(chéng)實(shí)守信 、 誠(chéng)懇待人 、 真誠(chéng)服務(wù) ； 二輕：操作時(shí)動(dòng)作輕柔 、 說(shuō)話時(shí)輕聲細(xì)語(yǔ) ； 五勤：勤洗手 、 勤剪指甲 、 勤洗澡 、 勤換衣物 、 勤巡視嬰兒 。 6. 3服 務(wù) 技 能 6.3. 1初級(jí)母嬰護(hù)理員 6.3.1. 1初級(jí)母OR護(hù)理員應(yīng)具備以下條件之一： 　　a ） 經(jīng)本職業(yè)初級(jí)母嬰護(hù)理正規(guī)培訓(xùn)并取得畢業(yè)證書(shū) ； 　　b ） 在本職業(yè)工作半年以上 、 并連續(xù)上J 5例月子護(hù)理者 。 6.3.1. 2應(yīng)掌握母乳喂養(yǎng)知識(shí) ， 妥善安排膳食與調(diào)養(yǎng) ， 促進(jìn)乳汁分泌 。 進(jìn)行一般護(hù)理 ， 包括乳房護(hù)理 、 傷口護(hù)理 。 指導(dǎo)和幫助產(chǎn)婦進(jìn)行洗浴 ， 觀察產(chǎn)婦體溫 、 子宮復(fù)舊 、 惡露 、 人小便等情況 。 6.3.1.3應(yīng)掌N新生兒科學(xué)喂養(yǎng) 、 沐浴 、 臍部及臀部等皮膚護(hù)理 。 能觀察新生兒黃疸減退 、 體a 、 人 小便等情況 ， 并做好記錄 。 [第10頁(yè)] DB44/T 920一 一2011 6.3. 2中級(jí)母嬰護(hù)理師 6.3.2. 1中級(jí)母嬰護(hù)理oi1i在任職期間未受到有效投訴 ， 并具備以下條件之一： 　　a ） 衛(wèi)生 、 護(hù)理 、 家政 、 教ft等相關(guān)專業(yè)的中專文化程度 ， 連續(xù)半年提供5例月子護(hù)理服務(wù) 、 經(jīng) 　　　　本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)并經(jīng)考試合格者 ； 　　b ） 取得初級(jí)母Ia護(hù)理員資格證并連續(xù)月了服務(wù)工作2年提供15例月了護(hù)理服務(wù) ， 經(jīng)本職業(yè)中級(jí) 　　　　正規(guī)培訓(xùn)并經(jīng)考試合格者 。 6.3.2.2能科學(xué)指導(dǎo)產(chǎn)婦安渡產(chǎn)褥期 ， 指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)．促進(jìn)產(chǎn)后ilk復(fù) 。 6.3.2.3能為新生兒提供科學(xué)喂養(yǎng) 、 沐浴 、 撫觸 、 適當(dāng)曬太陽(yáng) ， 能做好五官保健 ， 臍部及臀部等護(hù)理 。 能細(xì)心觀察產(chǎn)婦 、 嬰兒的健康狀況 ， 包括精神狀態(tài) 、 食欲 、 食最 、 體溫 、 大小便等情況并做好記錄 。 6.3. 3高 級(jí) 母 嬰 護(hù) 理 師 6.3.3. 1高級(jí)母a護(hù)理師在任職期間未受到有效投訴 ， 并具備以