本文件提供了服務業(yè)組織標準體系構(gòu)建原則與方法的建議，并給出了標準體系結(jié)構(gòu)及內(nèi)容的有關信息。 本文件適用于服務業(yè)組織標準體系的規(guī)劃、設計、編制和維護。