本標準規(guī)定了“一日游”服務質量規(guī)范中的術語和定義、質量管理要求、宣傳和咨詢、銷售、交通、導游、餐飲、購物、安全和投訴處理等環(huán)節(jié)服務質量要求。
本標準適用于河北省境內旅行社提供的“一日游”旅游服務。監(jiān) 督 局 發(fā) 布 DB 13/ T 1306-2010 刖 呂 本標準按照GB/T 1. 1-2009給出的規(guī)則起草 。 本標準由張家口市質量技術監(jiān)督局提出 。 本標準起草單位刀河北省中國國際旅行社有限公司 、 張家口市標準化協(xié)會 。 本標準主要起草人J尤志軍 、 馬鑫 、 趙全利 、 修穎毅j DB 13/ T 1306-2010 “ 一 日 游 ” 服 務 質 量 規(guī) 范 范 圍 　　本標準規(guī)定了“一日游”服務質量規(guī)范中的術語和定義 、 質量管理要求 、 宣傳和咨詢 、 銷售 、 交 通 、 導游 、 餐飲 、 購物 、 安全和投訴處理等環(huán)節(jié)服務質量要求 。 　　本標準適用于河北省境內旅行社提供的“一日游”旅游服務 。 2規(guī)范性引用文件 　　下列文件對于本文件的應用是必不可少的 。 凡是注日期的引用文件 ， 僅所注日期的版本適用于本文 if舀凡是不注日期的引用文件 ， 其最新版本 （ 包括所有的修改單 ） 適用于本文件 。 　　GB/T 15971導游服務質VI 　 　GB 16153飯 館 （ 餐 廳 ） 衛(wèi)