本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城鎮(zhèn)供熱服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、總則、供熱質(zhì)量、運(yùn)行與維護(hù)、業(yè)務(wù)與信息、文明施工、保險(xiǎn)與理賠及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于以熱水為介質(zhì)供應(yīng)民用建筑供熱系統(tǒng)參與供熱過(guò)程各方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)要求，包括：
a）城鎮(zhèn)供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)向熱用戶提供的供熱服務(wù)；
b）熱用戶合理用熱；
c）熱用戶、相關(guān)管理部門(mén)及機(jī)構(gòu)對(duì)供熱服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。GB/T 33833-2017 城鎮(zhèn)供熱服務(wù) Urban heating service 2017-05-31發(fā) 布 2018-04-01實(shí) 施 　 　 　 　 中 華 人 民 共 和 國(guó) 國(guó) 家 質(zhì) 量 監(jiān) 督 檢 驗(yàn) 檢 疫 總 局 任 冬 云 ＝ 擴(kuò)氣中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)。 ‘”！ J ： 薪 盒 GB/T 33833-2017 刖 言 　　本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草 。 　　本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部提出 。 　 　 本 標(biāo) 準(zhǔn) 由 全 國(guó) 城 鎮(zhèn) 供 熱 標(biāo) 準(zhǔn) 化 技 術(shù) 委 員 會(huì) （ SAC/TC 455） 歸 口 。 　　本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)城市建設(shè)研究院有限公司 、 中國(guó)城鎮(zhèn)供熱協(xié)會(huì) 、 北京市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公 司 、 洛 陽(yáng) 熱 力 有 限 公 司 、 牡 丹 江 熱 電 有 限 公 司 、 唐 山 市 熱 力 總 公 司 、 北 京 城 建 科 技 促 進(jìn) 會(huì) 、 北 京 特 澤