2024會議服務(wù)流程BUSINESS REPORTINGSynergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goal-opportunities. 培訓(xùn)人：YOUR LOGO目錄/contentPart 01會議服務(wù)工作流程Part 02會議座次安排Part 01會議服務(wù)工作流程Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goal-opportunities. 會議服務(wù)工作流程01.了解會議基本情況02.物品的準(zhǔn)備03.場地布置04.人員安排1.會前準(zhǔn)備01.迎賓服務(wù)02.設(shè)施服務(wù)03.毛巾服務(wù) 04.茶水服務(wù)05.會場休息服務(wù)06.茶歇服務(wù) 2.會中服務(wù)3.會后收尾會前準(zhǔn)備場地布置人員安排了解會議基本情況物品的準(zhǔn)備會前準(zhǔn)備了解會議 基本情況名稱規(guī)模人數(shù)時間點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加文字點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加文字點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加文字點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加文字會前準(zhǔn)備Step 01準(zhǔn)備會議需用物品，按規(guī)定擺放，并留出用量的10%作為備量。Step 02Step 03物品的準(zhǔn)備一般會議擺臺有紙夾、公司宣傳冊、鉛筆、礦泉水、直筒杯、茶杯、毛巾托、清口糖等。確保物品干凈整潔，無破損。會前準(zhǔn)備場地布置根據(jù)會議的類型、性質(zhì)、人數(shù)，結(jié)合會議室的具體情況安排會場布局。 會議桌干凈、整潔，無污漬；椅子前后左右距離合適，各成直線。 擺放綠植。 做好會議室內(nèi)外的衛(wèi)生，保證無異味，無異物。會前準(zhǔn)備會場音響、話筒、投影提前調(diào)試，燈光、空調(diào)全面檢查，確保使用正常。 根據(jù)現(xiàn)場情況，提前做好設(shè)備應(yīng)急處置方案。標(biāo)準(zhǔn)會議擺臺 擺放專用會議杯墊，會議擺放物品包括中式茶杯、礦泉水、鉛筆、公司宣傳資料、會議筆記本和筆、鉛筆、紙巾、果盤等，所有物品擺放方向一致（中式茶杯杯柄朝右成45度角），間距相等，椅子及物品成一條直線。會前準(zhǔn)備使用礦泉水的會議擺臺 會議皮夾處于椅子正前方，鉛筆擺在信簽紙右側(cè)，筆尖朝上。礦泉水、水杯距皮夾兩厘米，礦泉水距水杯兩厘米，所有物品擺放成一條直線。中式茶杯的會議擺臺 擺臺時信簽紙必須處于椅子正前方，鉛筆擺放在信簽紙上成45度角，茶杯擺放在信簽紙右上角，茶杯手柄成45度角，所有物品擺成一條直線。場地布置會前準(zhǔn)備使用水杯的會議擺臺 水杯置于文件的右上方，與文件距離兩厘米，水杯成一條直線。場地布置會前準(zhǔn)備擺臺三大要點桌椅及物品左右、上下間距一致，成一條直線。間距一致方向一致物品一致筆、杯子、文件等朝向一致礦泉水、紙巾、筆記本等物品大小、品牌一致。會前準(zhǔn)備人員安排停車場大廳電梯口會議室門口會場內(nèi)衛(wèi)生間會前準(zhǔn)備茶水服務(wù)茶歇服務(wù) 設(shè)施服務(wù)毛巾服務(wù) 迎賓服務(wù)會場休息服務(wù)會中服務(wù)迎賓服務(wù)安排專人在大堂、電梯間、會議室門口迎接客人。 禮儀人員在會前半小時站位迎賓，儀容儀表及站姿要規(guī)范。 客人抵達(dá)時做好引領(lǐng)工作。會中服務(wù)會場投影儀、燈光、空調(diào)要在會議開始前半小時打開，話筒應(yīng)在會議開始前5分鐘打開。 空調(diào)溫度設(shè)定在最佳溫度。 夏季：22-24℃ 冬季：24-26 ℃設(shè)施服務(wù)會中服務(wù)客人落座后上毛巾(夏季上冰毛巾、冬季上熱毛巾），上毛巾應(yīng)在客人左側(cè)進(jìn)行，必須使用干凈的毛巾夾，毛巾籃，將毛巾放置毛巾托內(nèi)。毛巾服務(wù)會中服務(wù)茶葉應(yīng)在會議開始前10分鐘泡好，會前5分鐘上茶水（客人入座前）。 茶葉：春夏（信陽毛尖、鐵觀音、龍井） 秋冬（普洱、金駿眉、大紅袍） 會議進(jìn)行中間15到20分鐘續(xù)水一次。 倒茶水時，應(yīng)在賓客的右后方用右手進(jìn)行，不能在賓客頭上或背部上方倒水。茶水服務(wù)茶水以八分滿為宜。會中服務(wù)中式茶杯續(xù)水要領(lǐng) 拿——右手拿茶壺。 站——右腳插入椅當(dāng)，在兩個椅腳的中間。 取——左手無名指和小指夾住杯蓋，其余三指握住杯柄。 倒——茶壺口不要碰到茶杯口。 為客人上茶或續(xù)水時，應(yīng)先從主賓開始順時針服務(wù)，如有多位領(lǐng)導(dǎo)按照從高至低服務(wù)，其他人員按順時針進(jìn)行。 服務(wù)動作要輕、穩(wěn)，按上茶服務(wù)規(guī)范進(jìn)行。茶水服務(wù)會中服務(wù)當(dāng)主持人宣布休息時，將會場的門打開。 盡快整理補充和更換各種用品，保持臺面整潔。 為客人指引洗手間和吸煙區(qū)的方向。 客人再次進(jìn)入會場前及時更換熱的茶水， 客人入坐后上第二次毛巾。 參會人員進(jìn)場后將門關(guān)閉。會場休息服務(wù)會中服務(wù)會議時間較長或中途安排休息應(yīng)擺放茶歇，茶歇位置設(shè)在會議室就近處。茶歇服務(wù)會中服務(wù)如會議桌上擺放水果拼盤，應(yīng)不少于4種水種，顏色搭配要協(xié)調(diào)（紅、黃、白、綠）、精美；帶殼的不能與切好的水果拼在一塊（例如桂圓不能和切好的水果拼在一塊）。茶歇服務(wù)會中服務(wù)會議開始后，服務(wù)員站在會場的后面或側(cè)面注意觀察全場，并及時提供服務(wù)，會場外面安排一名服務(wù)人員隨時為客人提供開關(guān)門服務(wù)，進(jìn)入會議室服務(wù)時切勿敲門。會中服務(wù)細(xì)節(jié)會議過程中，服務(wù)員注意觀察每位客人喝水的多少，確保及時續(xù)水。保證會場安靜，不要隨意走動，注意工作中的“三輕”，注意室內(nèi)溫度，合理調(diào)節(jié)空調(diào)。會議期間，若出現(xiàn)工程噪音或停電等突發(fā)事件，及時處理上報，保證會議正常進(jìn)行。會中服務(wù)會議開始后，服務(wù)員站在會場的后面或側(cè)面注意觀察全場并及時提供服務(wù)，會場外面安排一名服務(wù)人員隨時為客人提供開關(guān)門服務(wù)，進(jìn)入會議室服務(wù)時切勿敲門。 會中服務(wù)細(xì)節(jié)會議過程中，服務(wù)員注意觀察每位客人喝水的多少，確保及時續(xù)水。保證會場安靜，不要隨意走動，注意工作中的“三輕”，注意室內(nèi)溫度，合理調(diào)節(jié)空調(diào)。 會議期間，若出現(xiàn)工程噪音或停電等突發(fā)事件，及時處理上報，保證會議正常進(jìn)行。會后收尾及時掌握會議結(jié)束時間，提前安排車輛等候。會議結(jié)束，迅速將門打開，賓客全部離場后，檢查會場有無客人遺留物品。禮貌送客，送別賓客時及時為賓客按電梯。清潔衛(wèi)生，回收可利用物品，桌椅歸位。撤下會議所用設(shè)備設(shè)施用品，分類歸位。 清洗會議用杯。Part 02會議座次安排Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goal-opportunities. 會議座次安排小型會議：面門而坐，居右而坐、3人以上居中為尊者。大型會議：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。 正式會議必須排座次、放席卡，以便與會人員對號入座，避免互相謙讓。會議座次安排主席臺座次人數(shù)為基數(shù)人數(shù)為偶數(shù)會議座次安排會客式座次長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠(yuǎn)的為最佳座位。會議座次安排會談式座次單邊為奇數(shù)單邊為偶數(shù)正門偏離時，以入口較遠(yuǎn)的地方為客方座2024感謝您的觀看BUSINESS REPORTINGSynergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goal-opportunities. 培訓(xùn)人：YOUR LOGO